Capter de nouveaux lecteurs pour les transformer en abonnés, c’est bien. Mais les garder dans la durée, c’est encore mieux. Les éditeurs l’ont compris : si les dernières années ont été sous le signe de l’acquisition, l’heure est désormais à l’engagement.
Un abonné correctement onboardé a tiré une valeur à court terme de l'article, de la fonctionnalité ou de l'avantage pour lequel il vient de payer, puis a compris la valeur de son abonnement à la fin de votre séquence d'accueil. Comment réussir ce parcours ? Revue de bonnes pratiques.
Parce que les lecteurs qui jouent sont plus fidèles à l'actu que les autres, les médias cherchent de plus en plus à intégrer des jeux dans leurs stratégies de fidélisation d'audience. Julien Ancel, co-fondateur d'Anthm, décrypte les techniques employées par les jeux du The New York Times pour captiver leurs lecteurs (et augmenter l’engagement).
Après un début de carrière chez Molotov et Deezer, Lisa Boucher est maintenant Head of Digital Marketing & Business Development chez Lagardère News. A ce titre, elle s'occupe notamment de l'acquisition et de la rétention des abonnés numériques des titres Paris Match et Journal du Dimanche. Au programme de notre rencontre : différences et points de convergence des stratégies marketing entre ces deux univers.
Ce que la loi impose vraiment, et comment des éditeurs comme Mediapart en France, Aftenposten en Norvège et le Minneapolis Star Tribune aux Etats-Unis ont pensé leurs parcours de désabonnement.
Quelle devrait être la principale stratégie de monétisation des groupes de presse ? Miser sur les revenus publicitaires ou se concentrer sur les abonnements ? Ni l’un ni l’autre, selon les chercheurs du Spiegel Research Center de la Northwestern University. Pour eux, la meilleure réponse est : augmenter la valeur vie client.