L'idée de créer une communauté en tant que marque vous a probablement déjà effleurée... Mais pour quels objectifs précisément ? David Spinks, cofondateur de CMX Hub et grand ponte des communautés aux États-Unis, a théorisé un modèle dit ‘SPACES’ pour mesurer l’impact de la stratégie communautaire sur les différents aspects d’une entreprise.

Avoir des followers n'est pas avoir une communauté. Faire beaucoup d'audience non plus. Comment transformer une masse passive de lecteurs plus ou moins anonymes en individus engagés qui interagissent avec vous, mais aussi entre eux ?

L’âge d’or des réseaux sociaux comme amplificateurs de visibilité est derrière nous. L’approche communautaire cherche à aller plus loin que le Social Media Management. Le Community Building consiste à créer un espace dédié aux échanges des membres de la communauté, à ouvrir un dialogue entre la marque ces derniers. Et bien sûr, pour encourager ce dialogue, le Community Builder est essentiel...