Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.
Lors du Festival Audiencers à Londres, Shirin Shity, Senior Marketing Manager chez Project Syndicate, a expliqué comment le fait de lever certaines barrières à la lecture et de mieux communiquer avec les lecteurs avait permis de relancer leur engagement et les conversions vers l’abonnement.
Les principaux enseignements à copier et partager
> Project Syndicate a dépassé les 200 000 comptes enregistrés, tandis que l’engagement stagnait, car le paywall apparaissait immédiatement après le premier article lu. Les personnes arrivant depuis LinkedIn ou les réseaux sociaux quittaient le site avant d’avoir pu découvrir ce qu’il avait à offrir > La deuxième fuite concernait leurs lecteurs les plus engagés. Les abonnés aux newsletters se heurtaient régulièrement à des paywalls stricts et imprévisibles, sans aucune indication du nombre d’articles gratuits qu’il leur restait ni de la date de réinitialisation de leur quota, ce qui interrompait précisément l’habitude que l’équipe cherchait à instaurer > En travaillant avec FT Strategies et Poool, l’équipe a conclu qu’il ne fallait pas davantage de friction, mais au contraire assouplir le paywall. Les lecteurs bénéficient désormais de trois lectures gratuites tous les 30 jours, contre deux auparavant, avec des conditions clairement affichées à plusieurs points de contact plutôt que découvertes au moment où ils se heurtent au paywall > Le mécanisme est la partie la plus intéressante : sur les deuxième et troisième articles, les lecteurs doivent cliquer sur « Continuer la lecture » pour utiliser un crédit. Faire du quota quelque chose que l’on dépense activement, plutôt qu’une ressource consommée silencieusement, lui confère une véritable valeur > Sur une période test de quatre semaines, la conversion des utilisateurs enregistrés en abonnés payants a augmenté de 52 %, le taux de clic sur les paywalls est passé de 7 % à 9 %, le taux de réussite des incitations à l’abonnement de 11 % à 14 %, et les scores RFV ont progressé de 22 %. Le nombre moyen de sessions mensuelles des comptes connectés est passé de 1,9 à 2,5
En faisant de l’inscription un parcours de création de valeur plutôt qu’une barrière, le média a développé sa base d’utilisateurs connectés, augmenté de 52 % la conversion des utilisateurs enregistrés en abonnés payants et fait progresser ses scores RFV de 22 %.
Contexte : concilier portée mondiale et abonnements directs
