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Rétention et fidélisation

Engagement des lecteurs, fidélisation, satisfaction, réactivation et réduction du churn : découvrez nos articles sur les stratégies de rétention des abonnés par Audiencers, la communauté des professionnels des médias.

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Idées d'avantages à offrir à vos abonnés

Inspirations

Quels avantages offrir à vos abonnés ? 25 idées pour vous inspirer

En quête d’idées pour du contenu exclusif, des fonctionnalités ou des avantages à offrir dans vos abonnements premium afin de différencier votre proposition et d’apporter une réelle valeur ? En voici 25.

parMadeleine White

Opérations

Augmentation du prix d’abonnement : les 7 erreurs à éviter

Augmenter ses tarifs sans faire fuir ses abonnés ? C’est possible — à condition d’éviter quelques pièges classiques. L’expert en pricing Florian Bauer partage, dans le podcast Subscribe Now de Lennart Schneider, les 7 erreurs les plus fréquentes lors d’une hausse de prix et les bonnes pratiques pour les transformer en levier de rétention.

parLennart Schneider

Madeleine White et Coralie Vrancken (Le Soir, Belgique) sur la scène d'Audiencers Festival Paris 2025

Décisions

Des abonnés plus que des visiteurs : comment les médias internationaux font grimper leur ARPU

Et si, pour faire croître leur ARPU, les médias commençaient… par la fin ? Les médias internationaux misent désormais sur leurs abonnés les plus engagés pour attirer, convertir et retenir les bons lecteurs.

parMarion Wyss

Opérations

Comment The Economist a transformé son onboarding en expérience premium – et gagné 3,5 % d’engagement

Tsering Lock est Retention Marketing Manager chez The Economist depuis avril 2022. Dans cet article, elle partage avec…

parTsering Lock

Discounts on subscription for publishers

Décisions

L’addiction aux réductions : le piège silencieux des stratégies d’abonnement

Les réductions attirent, mais elles coûtent cher. En s’appuyant sur des exemples concrets – de Deezer à Le Monde – Suchit Patel (Multidots) montre comment la dépendance aux promotions mine la valeur vie client et propose des alternatives concrètes pour réconcilier acquisition et rentabilité.

parSuchit Patel

Opérations

Retenir ses abonnés sans Jeux Olympiques à domicile : les 12 travaux de L’Équipe

Cet article restitue la session de Fabien Mulot, directeur marketing de L’Équipe, lors de The Audiencers Festival Paris,…

parMarion Wyss

Décisions

Pourquoi fidéliser vos abonnés est plus efficace que d’en acquérir de nouveaux

Quelle devrait être la principale stratégie de monétisation des groupes de presse ? Miser sur les revenus publicitaires ou se concentrer sur les abonnements ? Ni l’un ni l’autre, selon les chercheurs du Spiegel Research Center de la Northwestern University. Pour eux, la meilleure réponse est : augmenter la valeur vie client.

parStéphane Desmichelle

Inspirations

Le parcours de désabonnement du New York Times

Comment The New York Times a-t-il conçu son parcours de désabonnement ? Voici notre expérience !

parMarion Wyss