Benchmark de parcours de résiliation d’abonnement
Même si les régulations se durcissent et facilitent la résiliation pour les abonnés, il reste possible de construire un parcours de désabonnement qui peut les faire changer d’avis.
Churn et désabonnement
Rétention, réactivation, satisfaction et expérience abonné : découvrez nos articles sur la réduction du churn et du désabonnement par Audiencers, la communauté des professionnels des médias.
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Dans les coulisses de la stratégie « Stranger Things » de Netflix pour retenir ses abonnés
Netflix n’a pas choisi les dates de sortie de la dernière saison de Stranger Things au hasard. Derrière ce calendrier se cache une stratégie sophistiquée pour forcer le renouvellement des abonnements et réduire le churn. Décryptage d’un mécanisme redoutable que les entreprises fonctionnant par abonnement peuvent aussi appliquer.
Désabonnement : Nat Geo Kids prouve qu’une sortie facile construit une croissance durable
Lors du ACE Subscription Summit de Londres, avec Louise Ioannou, Publisher de National Geographic Kids, nous avons défendu…
Des abonnés plus que des visiteurs : comment les médias internationaux font grimper leur ARPU
Et si, pour faire croître leur ARPU, les médias commençaient… par la fin ? Les médias internationaux misent désormais sur leurs abonnés les plus engagés pour attirer, convertir et retenir les bons lecteurs.
Retenir ses abonnés sans Jeux Olympiques à domicile : les 12 travaux de L’Équipe
Cet article restitue la session de Fabien Mulot, directeur marketing de L’Équipe, lors de The Audiencers Festival Paris,…
Le parcours de désabonnement du New York Times
Comment The New York Times a-t-il conçu son parcours de désabonnement ? Voici notre expérience !