Pourquoi fidéliser vos abonnés est plus efficace que d’en acquérir de nouveaux
Quelle devrait être la principale stratégie de monétisation des groupes de presse ? Miser sur les revenus publicitaires ou se concentrer sur les abonnements ? Ni l’un ni l’autre, selon les chercheurs du Spiegel Research Center de la Northwestern University. Pour eux, la meilleure réponse est : augmenter la valeur vie client.
