Distance et méfiance envers l’audience privent les médias d’un levier majeur : le feedback direct, moteur de confiance et de rétention. Pendant que créateurs et streamers bâtissent des communautés via l’interaction, les rédactions restent dans un monologue. Réintégrer l’écoute avant, pendant et après la publication transforme les échanges en rituels d’appartenance et réduit la dépendance aux plateformes.