Confiance en chute, audiences en fuite, refus de payer : et si le vrai danger des médias n’était ni l’IA ni Google, mais notre incapacité persistante à répondre aux besoins réels de nos lecteurs ? Dans cette session, Max Leroy démonte l’obsession toxique qui consiste à mépriser les nouveaux usages et les créateurs de contenu, et plaide pour un retour urgent au product-market fit à travers l’observation des usages, l’expérimentation et la relation directe avec les audiences.

Si les audiences fuient, ce n’est pas à cause d’une technologie extérieure, mais parce que nos contenus épuisent, anxiogènent et saturent. Ce chapitre explore l’obsession la plus sous-estimée du secteur : ignorer la santé mentale des lecteurs. Entre perte de confiance, évitement massif de l’actualité et surcharge émotionnelle, il devient urgent de repenser notre offre pour respecter les besoins psychiques du public et retrouver une véritable adéquation produit-marché.

Distance et méfiance envers l’audience privent les médias d’un levier majeur : le feedback direct, moteur de confiance et de rétention. Pendant que créateurs et streamers bâtissent des communautés via l’interaction, les rédactions restent dans un monologue. Réintégrer l’écoute avant, pendant et après la publication transforme les échanges en rituels d’appartenance et réduit la dépendance aux plateformes.