Vous lisez ci-dessous la newsletter #8 de The Audiencers, envoyée le 22 février 2023. Pour vous abonner et la recevoir gratuitement tous les 15 jours, c'est ici. Vous pouvez retrouver la version mise en page là.
Celle que l’on cherche, celle que l’on oublie, celle que l’on trouve parfois par hasard, ou à force d’une exécution précise. Performance n’a rien à voir avec intelligence ni complexité. La performance se trouve souvent planquée sous des piles d’inutile : égo, orgueil, incompétence ou tout simplement « vouloir trop bien faire ».
Parce qu’on s’inspire parfois des médias anglo-saxons ou du voisin mieux ranké dans les classements d’audience ; parce qu’on veut impressionner son boss ; parce qu’on pense que « ça, c’est l’avenir » : faire compliqué en imaginant des cathédrales de stratégie marketing peut vite virer tendance… sans être efficace.
Aujourd’hui, on laissera donc tomber tout ce qui brille et on parlera simple :
- Quel ROI du contenu pour vendre un produit ? La start-up Swile a lancé son média. Pour la beauté du geste, sûrement, mais pas que
- 5 hacks faciles pour rendre votre paywall plus performant, en reprenant du début
- En quoi, concrètement, les newsletters servent-elles les stratégies d’abo ?
- Est-ce que vous faites mieux ou moins bien que les médias similaires à vous ?
- Le paywall, c’est pénible : toute votre famille vous en a déjà parlé. Mais il y a des moyens de réduire cette frustration…
- Enfin, parce que c’est les vacances, on a marché un peu dans la neige
Inspirations
Déf. Curiosité de ce que font les autres. Ici des benchmarks, collections de bonnes idées et veille pour vous inspirer.
La start-up de « tickets resto » Swile lance son propre média… Mais pourquoi ?
Swile, anciennement Lunchr, est une start-up française fondée par Loïc Soubeyrand en 2016. Rebaptisée Swile en mars 2020, elle est originellement un acteur de la pause déjeuner et du marché des titres restaurant. Elle se positionne aujourd’hui comme une Super-app qui améliore l’expérience employé. Dans notre obsession pour les marques qui lancent leurs médias, nous avons rencontré Marc Lloyd, qui vient de lancer The DailySwile.
Ancien d’Altice, Marc sait comment fonctionne un média. Il a mobilisé une équipe d’anciens de BFM, France TV et Prisma pour travailler avec lui sur The DailySwile — et ses 2 ambitions :
- une ambition éditoriale : rapprocher employeurs et employés ;
- une ambition business : prouver le ROI du média, en vendant de la pub sur les RS et en comptant le nombre de leads apportés aux équipes commerciales de Swile.
Du contenu avec un ROI, on a déjà entendu ça quelque part… mais où ?
> Lire ici l’interview de Marc qui parle cash, direct, transparent
Opérations
Déf. Faire, après avoir posé la question du « comment faire ».
5 hacks faciles pour améliorer le taux de conversion de votre paywall ou… commencez par la base avant d’inventer des cathédrales de marketing
Convertir des lecteurs anonymes en abonnés payants avec un paywall, si vous bossez pour un média d’information, vous commencez à avoir les mains dedans depuis un moment. Ce que l’on remarque souvent, pourtant, c’est un défaut sur le choix des KPIs suivis, où la formule retenue reste fréquemment celle-ci :
Il y a plusieurs problèmes au fait de suivre votre taux de conversion en divisant votre nombre de nouveaux abonnés convertis sur une période par l’audience globale sur la même période :
- C’est déprimant : il y a beaucoup trop de zéros après la virgule ;
- Vous ne savez pas où agir en priorité pour l’améliorer, à quel endroit ça coince particulièrement ;
- Vous ne pouvez pas vous comparer à d’autres éditeurs, parce que vous avez trop de paramètres qui diffèrent.
Notre conseil : découpez plutôt votre tunnel de conversion en 5 étapes
- Audience globale (Total visiteurs uniques)
- Part des users exposés au paywall
- Part des users qui voient le paywall
- Part des users qui cliquent sur le paywall
- Part des users qui paient effectivement
Et ainsi, vous pourrez appliquer les 5 hacks :
- Hack #1 – Assurez-vous que votre paywall est vu (⚠️ Scroll & temps de chargement)
- Hack #2 – Travaillez les textes de votre paywall (⚰️ « Abonnez-vous pour 1€ »)
- Hack #3 – Modifiez vos designs régulièrement (👀 Évitez la paywall fatigue)
- Et pour lire les 2 derniers, cliquez ici (hin hin).
Décisions
Déf. Choisir, faciliter la résolution. Éclairer une problématique, pour avoir les idées plus claires.
En quoi, concrètement, les newsletters servent-elles les stratégies d’abonnement ?
Grenouillez dans n’importe quelle événement d’éditeurs, vous entendrez partout que les newsletters sont (choix multiple) :
- la pierre angulaire de toute stratégie d’abo
- la source de revenus la plus solide
- in-dis-pen-sables
- ah mais comment t’as juste un NL auto qui reprend ton RSS ? Nan mais allô quoi
OK. Mais concrètement, elles servent à quoi les NL pour faire de la thunes convertir lecteurs gratuits en abonnés ?
Avez-vous de meilleures ou de moins bonnes performances que les autres ?
On est d’accord, se comparer aux autres pour définir sa propre stratégie de conversion d’audience, en général c’est pas idéal.
Chaque audience a ses particularités, chaque éditeur sa proposition de valeur et ses contraintes 🤷♂️
Mais bon, ça fait quand même bien plaisir de se rendre compte qu’on a réussi à obtenir de meilleures performances que son marché…
… ou au contraire comprendre où se situent les meilleures optimisations à mener 🔍
Sur quelles étapes du tunnel êtes-vous au-dessus, et à quel endroit devez-vous encore travailler ?
Pour répondre à ces questions, les consultants de Poool ont collecté, catégorisé et anonymisé les performances de nos clients, afin de produire… des moyennes auxquelles se comparer 👀
💥En résulte un rapport trimestriel exclusif, que nous présenterons lors d’un webinar le 8 mars à 14h. 💥
Au programme :
- 👩🏫 Présentation de notre approche du tunnel de conversion
- 📈 Trafic sur le contenu premium
- 👁️ Taux de visibilité sur le wall
- 🖱️ Taux de clic
- 🤑 Taux de conversion des utilisateurs en abonnés
- 🚀 Le tunnel de conversion dans son ensemble & meilleurs exemples par secteur d’activité
- 💬 Séance de questions-réponses
Vous pouvez vous inscrire dès maintenant. Si vous n’êtes pas disponible à cette date, inscrivez-vous quand même et nous vous enverrons le replay !
🇬🇧 Pour les anglophiles
Notre version anglaise n’est pas une replica exacte de la francophone (et vice versa), aussi pour ceux qui lisent la langue de Shakespeare, des pépites sont à trouver chez Madeleine.
Comment réduire la frustration liée aux paywalls
Ayez un paywall trop lâche, et vous ne convertirez personne. Durcissez-le, et vous ferez fuir tout le monde. L’art du publisher consiste bien à construire un équilibre entre frustration et engagement.
Marcher dans la neige… avec Christian Bobin
J’aime Bobin depuis que je sais tenir un livre. Sa récente disparition m’a fait rouvrir ses bouquins, dont celui-ci, juste avant une balade en montagne.
Rien à voir avec la performance. Juste tellement joli…
À dans quinze jours !
Marion.
La newsletter The Audiencers : de professionnels, à professionnels
Envoyée toutes les 2 semaines, avec dedans des conseils concrets et applicables, des voix d’experts et des benchmarks inspirants, pour vous aider à mieux engager, convertir et fidéliser vos audiences.