Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.
Un samedi soir, 20 h, au Mercato Metropolitano, un grand food hall du sud de Londres. Nous étions déjà à court de canard.
En lançant ma première entreprise, une petite start-up food, je n’avais ni frameworks ni KPI. Je n’avais que mon intuition. Ce sentiment désagréable de devoir jeter de la nourriture invendue à minuit. La satisfaction discrète de voir un client fidèle revenir pour la troisième semaine consécutive.
Je pilotais un système complexe uniquement à l’instinct.
Des années plus tard, j’étais assis dans une réunion commerciale hebdomadaire chez un éditeur B2B. Côté marketing, nous présentions nos MQL (Marketing Qualified Leads, des clients potentiels). Le rédacteur en chef avait une liste des articles les plus performants du mois. Le directeur commercial suivait son pipeline sur un tableur. Chacun avait ses propres données, et les chiffres de chacun étaient justes. Mais aucun ne communiquait avec les autres.
