Julien Ancel est le fondateur d'Anthm, une plateforme de jeux conçue pour les médias qui souhaitent adopter la stratégie de jeux qui a révolutionné le New York Times. Toutefois, il est important de souligner que le succès de cette stratégie ne repose pas uniquement sur la renommée du New York Times, mais sur l'application méticuleuse de mécanismes de jeu sophistiqués et innovants, détaillés dans l'article.
Comprendre cet article rapidement :
- Les lecteurs qui jouent sont plus fidèles à l'actu que les autres
- La dopamine est le carburant de l'anticipation et de la curiosité. Comprendre son impact est crucial pour saisir pourquoi les jeux sont si captivants
- La stratégie d'engagement des jeux du New York Times, comme Wordle, peut être examinée à travers le "modèle Hook" de Nir Eyal. Ce modèle aide à comprendre comment les jeux deviennent des rituels quotidiens, captivant et fidélisant les utilisateurs, en travaillant 4 étapes : les déclencheurs, l'action, la récompense et l'investissement.
Nous sommes en 2024, et le paysage médiatique se réinvente en adoptant une tendance devenue incontournable : l'intégration de jeux dans les stratégies de fidélisation des audiences des médias.
Pionnier de cette démarche, le New York Times a débuté son aventure en 2009 et a fait l'acquisition de Wordle en février 2022. Ce jeu populaire, où les participants doivent deviner un mot caché en six tentatives, attire chaque mois des millions d'utilisateurs.
Dans son rapport aux investisseurs de 2023, le New York Times partage une statistique frappante : en 2023, le site a enregistré plus de 8 milliards de parties, indiquant que les joueurs sont nettement plus engagés avec les actualités que les non-joueurs.
Jonathan Knight, responsable des jeux au New York Times, affirme également dans une interview :
Toutes les personnes qui jouent à nos jeux sont beaucoup plus fidèles aux actualités que celles qui ne jouent pas.
Jonathan Knight
Le secret ? Le New York Times a su capter l'essence même du plaisir humain, en transformant chaque jeu en une exploration de notre désir de découverte, alimentée par la dopamine. Découvrons ensemble comment ils exploitent ce puissant moteur d'engagement.
La dopamine, la force motrice
Pour le savoir, il faut se pencher sur ce qui anime notre curiosité : la dopamine, un neurotransmetteur souvent réduit à son rôle d'hormone de la récompense mais qui est en réalité le carburant de l'anticipation et de la curiosité. Comprendre son impact est crucial pour saisir pourquoi les jeux sont si captivants.
Elle est partout dans nos gestes du quotidien :
- Duolingo : les séries de jours consécutifs, ou « daily streaks », qui motivent l'apprentissage régulier.
- Tinder : le geste de « swipe » et l'excitation de découvrir de nouveaux profils.
- TikTok/Instagram/Facebook : le défilement de contenus à l'infini.
- Jeux mobiles : les récompenses instantanées et les niveaux faciles au début qui incitent à jouer encore et encore.
Ces exemples illustrent comment la dopamine nous pousse à revenir vers des activités qui suscitent notre intérêt et récompensent notre curiosité, souvent sans un but immédiat.
Les jeux et les réseaux sociaux utilisent cette dynamique non seulement pour la gratification instantanée, mais aussi pour nourrir notre désir de découverte et d'accomplissement. C'est une stratégie puissante pour maintenir les utilisateurs engagés.
A l'instar des applications championnes de la dopamine, le New York Times met en place plusieurs stratégies pour renforcer l'engagement de leur communauté. Quelles sont-elles et comment fonctionnent-elles ?
La stratégie d'engagement du New York Times décryptée sous le modèle “Hook”.
La stratégie d'engagement des jeux du New York Times, comme Wordle, peut être examinée à travers le « modèle Hook » de Nir Eyal. Ce modèle aide à comprendre comment ces jeux deviennent des rituels quotidiens, captivant et fidélisant les utilisateurs.
Les déclencheurs
Les déclencheurs sont des stimulus qui incitent les utilisateurs à effectuer une action. Ils peuvent être externes, comme des notifications ou des promotions, ou internes, liés aux émotions et aux habitudes personnelles. Pour être efficace, un déclencheur doit créer une routine au cours de laquelle l'utilisateur tend à agir automatiquement en réactions aux stimulus auxquels il est exposé.
L'action
L'action, dans le modèle Hook, est la tâche que l'utilisateur est incité à réaliser. Elle doit être suffisamment simple pour que l'utilisateur puisse l'accomplir avec un minimum d'effort tout en étant assez engageante et challengente pour satisfaire son attente.
La récompense
Les récompenses sont ce que l'utilisateur obtient après avoir effectué l'action. Dans un modèle efficace, ces récompenses doivent satisfaire les attentes et renforcer l'engagement de l'utilisateur. Elles peuvent être tangibles, comme des points ou des badges, ou intangibles, comme un sentiment de satisfaction.
L'investissement
L'investissement fait référence au temps, aux données, à l'effort ou à l'argent que les utilisateurs sont prêts à consacrer après avoir reçu une récompense. Cet investissement augmente la probabilité que l'utilisateur revienne, car il renforce la valeur personnelle que l'utilisateur associe au produit..
Les règles du jeu ont changé ; à vous de jouer !
Alors que le paysage médiatique de 2024 continue de se transformer avec l'intégration de jeux dans les stratégies de fidélisation, le New York Times s'érige en exemple de cette révolution.
Le succès de Wordle et d'autres jeux n'est pas le fruit du hasard mais le résultat d'une compréhension profonde des mécanismes qui régissent l'engagement des utilisateurs.
Utilisant des exemples tirés de la vie quotidienne pour illustrer l'effet des jeux sur notre comportement, cet article a démystifié les principes qui les rendent attractifs et enrichissants.
L'intégration de ces mécanismes ne consiste pas à copier des formules mais à en comprendre les principes afin de les utiliser au mieux.
Le New York Times a franchi le pas, transformant l'engagement ludique en une affaire sérieuse et profitable. Vous pouvez également réussir avec cette stratégie. Maintenant que vous avez les premières briques, entrez dans la partie…
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