Khalil A. Cassimally est consultant en développement d’audience, besoin de l'audience et IA, et contributeur régulier d’Audiencers. Dans ce guide, il partage 7 stratégies pour ne pas seulement devenir data-informed, mais data-led.
Les rédactions et organisations médias ne manquent pas de données. Elles ne manquent pas non plus de stress ni de surcharge de travail – et l’abondance de données y contribue désormais directement.
« Il y a tellement de données que je ne sais pas quoi regarder, ni ce qui est important. »
La donnée est une opportunité pour les organisations médias. Elle améliore quatre dimensions simultanément :
- La compréhension des audiences (le socle sur lequel tout le reste repose)
- La stratégie éditoriale
- La performance business
- La mesure de l’impact
Débloquer ces améliorations suppose d’exploiter les données de manière pertinente et actionnable. Et lorsqu’on le fait de façon systématique, l’usage de la donnée devient une composante naturelle des opérations. C’est cette culture data qu’il faut viser.
Mais construire une telle culture ne se fait pas du jour au lendemain. Et certaines rédactions sont clairement plus avancées que d’autres sur l’échelle de maturité data.
L’échelle de maturité data comporte trois niveaux :
- Data-informed : nous avons une compréhension de base et de la visibilité sur ce qui se passe
- Data-driven : nous utilisons activement les données pour soutenir les décisions stratégiques et, in fine, la croissance
- Data-led : nous mettons la donnée au service des résultats business, en ayant systématisé son usage
