Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Depuis trente ans, chaque grande évolution technologique a rebattu les cartes de la stratégie numérique des médias. Après l’ère de la distribution maîtrisée, puis celle du référencement et des moteurs de recherche, est venue l’ère des plateformes, où la bataille se jouait avant tout pour gagner en visibilité dans les fils d’actualité.

Selon la première édition de l’étude Future Newsrooms Study 2026, réalisée par FT Strategies et WAN-IFRA avec le soutien d’Arc XP auprès de 448 dirigeants de rédactions dans 86 pays, nous sommes désormais pleinement entrés dans l’ère des communautés.

À mesure que l’IA générative facilite la production de contenus interchangeables, la seule capacité à toucher une large audience ne suffit plus à assurer la pérennité économique d’un média. L’avantage concurrentiel repose désormais sur ce qu’il est le plus difficile de copier : la relation avec les audiences, le journalisme original et la capacité à fédérer des communautés de confiance autour de publics bien identifiés.

Pour aider les équipes éditoriales à combler l’écart entre les discours centrés sur l’audience et la réalité des rédactions au quotidien, voici une analyse pratique des quatre piliers clés de l’étude : la stratégie, la confiance des audiences, les capacités organisationnelles et les compétences.

The post L’ère des communautés est arrivée : les enseignements de la Future Newsrooms Study 2026 appeared first on Audiencers.

Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Salut, moi c’est Lennart Schneider, fondateur de Subscribe Now. J’aide les décideurs de l’économie de l’abonnement à attirer des abonnés et à les fidéliser.

Quand je parle avec des créateurs de newsletters, il ne faut généralement pas longtemps avant que l’une de ces deux questions arrive :

1) Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture, au juste ?

2) Ma newsletter a un taux d’ouverture de 40 %. C’est excellent, non ?

La réponse honnête, c’est qu’il n’existe pas de « bon » taux d’ouverture, et que cet indicateur ne dit en réalité rien de la qualité de votre newsletter.

Dans cet article, je voudrais déconstruire cette idée reçue et expliquer dans quels cas il reste malgré tout pertinent d’y prêter attention.

P.S. : J’ai écrit un livre ! Un playbook consacré aux modèles d’abonnement performants, avec des stratégies de croissance et des bonnes pratiques issues de 50 entreprises leaders. Vous pouvez le précommander ici (ou sur Amazon).

Pourquoi le taux d’ouverture ne dit rien de la qualité de votre newsletter

The post Pourquoi le taux d’ouverture de votre newsletter ne m’intéresse pas appeared first on Audiencers.

Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Regula Marti accompagne les organisations médias dans leurs transformations à l’intersection de l’éditorial, du produit, de la technologie et de la stratégie business.

Dans cet article, Regula explique que l’engagement n’est pas une métrique unique à maximiser : il reflète différents besoins et moments de lecture, où un même comportement peut signaler du succès ou, au contraire, des blocages selon le contexte. Elle recommande de ne plus se limiter aux moyennes et aux métriques par article pour analyser l’engagement par segments d’audience et par session, en se concentrant sur une question clé : les lecteurs trouvent-ils ce qu’ils sont venus chercher, et reviennent-ils ensuite ?

La plupart des éditeurs n’ont jamais disposé d’autant de données d’engagement et peinent pourtant toujours à s’accorder sur ce que signifie réellement l’engagement. Le problème ne vient pas des outils. Il vient de l’hypothèse sur laquelle ils reposent.

L’hypothèse est la suivante : l’engagement serait une seule variable à maximiser. Plus il y en a, mieux c’est. En réalité, il reflète des comportements de lecture variés, guidés par des intentions différentes.

Un même lecteur, des moments différents

Pensez à votre propre manière de consommer l’actualité. Certains matins, vous cherchez une vue d’ensemble rapide. Certains soirs, vous voulez approfondir. Parfois, vous naviguez sans objectif précis. Parfois, vous cherchez simplement une distraction.

Il ne s’agit pas de lecteurs différents, mais d’un même lecteur, à des moments et dans des contextes différents.

Une session courte peut signifier que le lecteur a trouvé exactement ce dont il avait besoin. Une session longue peut traduire de la profondeur comme des blocages. Un grand nombre d’articles consultés peut signaler de la curiosité, ou de la confusion. Une même métrique change de signification selon ce que le lecteur cherchait à faire. Sans ce contexte, vous repérez des schémas dans des comportements que vous ne comprenez pas entièrement.

Qui regardez-vous réellement ?

Voici un schéma qui apparaît de manière constante dans les données des éditeurs : un petit groupe d’utilisateurs intensifs (20 visites ou plus par mois) génère une part disproportionnée des pages vues. À l’inverse, une large majorité de visiteurs occasionnels (une visite par mois ou moins) représente la majeure partie de l’audience, mais une fraction infime de la consommation. Les clics en homepage illustrent bien ce phénomène : ils surreprésentent les utilisateurs intensifs. En optimisant les clics, vous finissez par construire une homepage pour votre audience actuelle, et non pour celle que vous voulez acquérir.

Entre les deux se trouvent les lecteurs fidèles, qui visitent votre site entre 2 et 20 fois par mois. Ils ont déjà une relation avec vous, mais n’ont pas encore développé une habitude. Ce sont eux qui ont le plus de chances de convertir et de rester, et les plus faciles à négliger, car les utilisateurs intensifs dominent les moyennes. C’est pourtant là que se joue l’essentiel : transformer les visiteurs occasionnels en lecteurs récurrents, et les fidèles en utilisateurs intensifs.

The post Le lecteur qui quitte votre article trop tôt est peut-être votre utilisateur le plus engagé appeared first on Audiencers.

Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici. 

Dans un pays qui compte 4 langues officielles, et dans le paysage complexe des médias de service public internationaux, Swissinfo.ch est un cas pour le moins unique.

Avec une mission tournée vers la diaspora suisse et un public mondial curieux, l’éditeur doit naviguer entre la diversité linguistique et celle des contextes locaux, dans une approche résolument digitale et communautaire.

Même si leur contexte peut sembler éloigné du vôtre, les stratégies mises en place par Swissinfo.ch pour relever ces défis offrent des enseignements précieux pour l’ensemble du secteur.

Nous avons échangé avec Veronica DeVore, Head of Audience de Swissinfo.ch, pour évoquer les enjeux opérationnels et éditoriaux de l’adaptation plutôt que de la simple traduction, le rôle de l’engagement communautaire au-delà des frontières, ainsi que la conception de produits pour des audiences multiples.

Fiche entreprise :

Swissinfo.ch est le service en ligne international de la Société suisse de radiodiffusion (SSR).

Pour de nombreux diffuseurs nationaux, le service international reste souvent secondaire. Chez Swissinfo.ch, il constitue la mission centrale. Opérant en 10 langues, des quatre langues nationales suisses à l’anglais, l’arabe, le chinois ou encore le russe, la plateforme agit comme un pont entre les perspectives suisses et les conversations mondiales, avec environ 75 % de son audience vivant à l’étranger.

« Nos contenus mettent la Suisse en relation avec le monde et atteignent des publics dans les 195 pays reconnus par les Nations unies.

Grâce à la qualité de notre journalisme, nos articles sont repris jusqu’à 80 fois par semaine dans 46 langues et servent de source fiable, tant pour les services diplomatiques que pour les journalistes à l’étranger. » - Swissinfo.ch

S’appuyer sur des points de contact globaux

C’est à la fois la singularité de Swissinfo.ch et l’un de ses défis : répondre aux attentes de ces différents marchés linguistiques tout en apportant un regard suisse. Chaque sujet doit donc conserver un lien avec la Suisse, tout en s’inscrivant dans une conversation d’intérêt international.

The post Au-delà des frontières et entre les lignes : la stratégie de Swissinfo.ch pour toucher le monde en 10 langues appeared first on Audiencers.

Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

TLDR
-> Mediahuis a construit un « abonnement essentiel » qui regroupe le journalisme avec des applications de randonnée, des e-books, des masterclasses et le New York Times

-> Le bundle est structuré en trois couches - Inform, Guide et Enable (Informer, Guider et Activer) - adaptées par marque plutôt que par abonné

-> Sa stratégie 777 vise à faire en sorte que 70 % des marges opérationnelles proviennent du numérique d’ici 2030, en s’appuyant sur le bundle pour stimuler à la fois la croissance des volumes et la migration vers les offres supérieures

-> 170 000 abonnés ont activé RouteYou ; les utilisateurs activés affichent un churn inférieur de 26,5 % et les abonnés se connectent en moyenne 2,4 à 3,0 fois par mois

Enseignements clés :
-> Rester à un degré de séparation du journalisme
-> Les services qui exigent un saut conceptuel plus important ont tendance à moins bien s’ancrer

Lorsque Mediahuis a ajouté RouteYou, une application belge de randonnée et de vélo (disponible en France), à plus d’un million d’abonnements numériques, cela a signalé qu’un changement plus profond était en cours. Le groupe de presse européen, avec des titres présents aux Pays-Bas, en Belgique, en Irlande, au Luxembourg et en Allemagne, construisait discrètement ce qu’il appelle l’« abonnement essentiel » : un bundle réunissant l’actualité, des contenus de service pratiques et des applications autonomes dans une seule offre.

L’objectif est de résoudre un véritable problème consommateur, en rendant un abonnement numérique suffisamment précieux pour que les abonnés l’utilisent tous les jours, et pas seulement lorsque l’actualité s’emballe. Le journalisme reste le cœur de l’offre, mais la stratégie repose sur la conviction que Mediahuis peut apporter plus de valeur à ses abonnés au-delà de celui-ci.

Environ 60 % des abonnés de Mediahuis sont désormais numériques, mais les marges opérationnelles sur ces abonnements restent inférieures à celles du print. L’abonnement essentiel est le levier destiné à combler cet écart, en rendant l’offre digitale plus attractive et en orientant les abonnés vers le palier plus complet et plus cher.

Le framework en trois couches

L’abonnement essentiel est construit autour de trois couches :

• Inform (Informer) couvre le journalisme lui-même, avec un déplacement vers plus de profondeur et loin d’une actualité standardisée, y compris ce que Mediahuis appelle le « signature journalism » : un journalisme fondé sur la recherche et le contexte, véritablement au cœur de chaque marque et difficile à reproduire ailleurs. Mediahuis organise des « signature journalism weeks » afin d’identifier ce que chaque titre fait le mieux, de rediriger les ressources en fonction, et d’évoluer d’une pratique centrée uniquement sur le texte vers un standard intégrant aussi l’audio et la vidéo.
• Guide (Guider) couvre le journalisme de service – recommandations de restaurants et conseils de finances personnelles -, que les surfaces numériques mettent bien mieux en valeur que le print.
• Enable (Activer) est le volet le plus récent : des services qui permettent aux abonnés d’agir directement à partir de ce qu’ils ont lu. RouteYou a été le premier service ajouté au bundle en 2023.

Par exemple, un abonné lit un article sur un itinéraire de randonnée et peut désormais ouvrir une application et s’y orienter. Il peut lire une critique de livre et, dans le cadre de son abonnement, le télécharger ; aux Pays-Bas et en Belgique, les abonnés reçoivent un e-book par mois.

« Restez proche de votre marque. Restez proche de votre journalisme. C’est ainsi que cela prend sens pour l’abonné. »

Une logique marque par marque, pas abonné par abonné

Plutôt que de personnaliser le bundle pour chaque abonné, Mediahuis a construit des bundles différents pour différentes marques :

The post Proposer plus que du journalisme : la stratégie de l’abonnement essentiel Mediahuis appeared first on Audiencers.

Cet article a été automatiquement traduit de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

The Guardian occupe une place assez unique dans le paysage médiatique américain. Contrairement à la plupart des grands acteurs, il n’appartient ni à un milliardaire ni à un conglomérat : il est détenu par le Scott Trust, une structure guidée par une mission qui garantit l’indépendance éditoriale et, surtout, permet au site de rester sans paywall.

Au lieu d’un modèle d’abonnement traditionnel, The Guardian repose sur le soutien volontaire. Cela fait de sa campagne de fin d’année (« End of Year » – EOY), qui s’étend du début novembre jusqu’au Giving Tuesday (une journée internationale de charité, un mardi choisi entre fin novembre et début décembre) puis jusqu’à minuit le 31 décembre, la période la plus décisive de son année budgétaire.

Pourquoi la fin d’année est-elle si importante aux États-Unis ?

• La « saison du don » culturelle : elle s’appuie sur une période de pic des comportements philanthropiques dans la culture américaine, durant laquelle les organisations à but non lucratif et les structures guidées par une mission collectent des fonds en vue d’une échéance annuelle fixée au réveillon du Nouvel An.
• Le socle des revenus : pour des organisations guidées par une mission comme The Guardian, ces dernières semaines génèrent souvent une part importante des revenus annuels issus du soutien volontaire, constituant le socle financier de l’année journalistique à venir.

Lors de sa campagne EOY la plus récente (2025), les chiffres finaux ont été impressionnants :

• Montant total collecté : 3,1 millions de dollars encaissés au 31 décembre (dépassant l’objectif de 3 millions de dollars).
• Lifetime Value (LTV) : la valeur totale estimée de la campagne (incluant les engagements récurrents) s’élève à 8,6 millions de dollars.
• Croissance annuelle : cela représente une hausse de 83 % de la valeur de la campagne par rapport à l’année « standard » 2023 (car une année d’élection présidentielle – comme 2024 – constitue généralement une anomalie statistique).

Dans les coulisses de la campagne de fin d’année record du Guardian aux États-Unis

J’ai rencontré Georgia Warren, US Executive Editor et VP, Reader and Supporter Strategy au Guardian, afin d’analyser leur campagne la plus récente. Georgia a notamment partagé plusieurs piliers clés de ce succès, ainsi que des enseignements applicables à toute stratégie marketing média, qu’il s’agisse d’une campagne de fin d’année ou d’acquisition d’abonnements plus générale.

The post Comment le Guardian a mené sa campagne de fin d’année record aux États-Unis appeared first on Audiencers.

John Rahim est le fondateur de The Media Stack, une newsletter proposant des analyses approfondies des secteurs de la publicité, des médias et des technologies marketing, avec un focus sur les tendances émergentes en matière d’IA et de monétisation.

Dans cet article, John partage son entretien avec Joshi Herrmann, fondateur de The Mill, un média numérique britannique spécialisé dans les newsletters d’information locale, reconnu pour la qualité de son journalisme et récompensé à de nombreuses reprises. Ensemble, ils reviennent sur ce que signifie, concrètement, une stratégie de revenus « massivement portée par les lecteurs » :
-> Les villes sont choisies en fonction de la présence de la bonne personne pour lancer le projet. Herrmann recherche quelqu’un qui aime profondément sa ville et croit au journalisme narratif
-> Les fonds, lorsqu’ils sont nécessaires, proviennent de personnes attachées au journalisme, et non de fonds avec des process et des horizons de sortie prédéfinis
-> L’entreprise repose sur un modèle qui privilégie les lecteurs plutôt que le trafic et la qualité plutôt que le volume

Joshi Herrmann a lancé The Mill en 2020 avec un pari simple : les gens paieraient pour un journalisme local exigeant, à condition qu’on leur propose réellement un journalisme local de qualité. Quatre ans plus tard, le média compte environ 13 000 abonné·e·s payant·e·s réparti·e·s dans six villes et démontre que les groupes de presse régionaux britanniques se trompent de stratégie depuis deux décennies.

Pendant ce temps, le Manchester Evening News publiait des articles sur Piers Morgan, un animateur de télé britannique. Le Liverpool Echo courait après la dernière série télé à la mode. Dans les grandes villes britanniques, des journaux régionaux qui employaient autrefois des centaines de journalistes et révélaient de véritables enquêtes s’étaient transformés en fermes à clics saturées de publicité programmatique, produisant du contenu uniquement conçu pour générer du trafic.

« Les dirigeant·e·s à la tête de ces formidables entreprises médiatiques ont méthodiquement saboté leurs marques et, ce faisant, ont abandonné leurs lecteurs locaux », explique Herrmann. « Cela m’énervait, mais j’y voyais aussi une opportunité : prouver qu’ils faisaient fausse route. »

Troquer la publicité contre les lecteurs

Il suffit de visiter n’importe quel site de presse régionale pour en voir les effets : des dizaines d’articles sans lien avec la ville concernée, des pages couvertes de publicités médiocres, et des contenus pensés uniquement pour maximiser le volume de trafic, pas pour servir les lecteurs.

« Si cette situation me paraissait aberrante pour un journal local de qualité », explique Herrmann, « alors je savais que beaucoup d’autres personnes penseraient la même chose. »

Un lancement en plein confinement

Le timing est presque accidentel. Herrmann se trouvait en République Tchèque, où il projetait d’écrire un livre sur sa famille et l’Holocauste. La pandémie a mis fin à ce projet. Il est rentré au Royaume-Uni, a aidé sa sœur, passé du temps dans le jardin… et réfléchi à la suite.

The post Le pari simple de <em>The Mill Media</em> : les lecteurs paient pour la qualité</h2> appeared first on Audiencers.

Cet article est tiré de la Retention Blueprint Newsletter de Tom Burrell. Transformez votre impact en rétention en cinq minutes par semaine. Pensée pour les entreprises par abonnement, « The Retention Blueprint » est un digest gratuit, centré sur la rétention, livré chaque vendredi avec les insights nécessaires pour piloter une croissance portée par la rétention.

Pourquoi la personnalisation est-elle importante ?

La première raison pour laquelle les marques peinent à retenir leurs clients : ces derniers ne sentent pas que la marque s’adresse à eux.

Parfois, la proposition de valeur ne correspond pas à leurs besoins. Mais il existe une faute difficilement pardonnable : oublier de personnaliser l’expérience.

De nombreuses études démontrent l’importance de la personnalisation. Par exemple, McKinsey indique que 71 % des clients s’attendent à ce que les marques comprennent leurs préférences et adaptent l’expérience en conséquence.

Tout est là.

Les clients attendent de vous des informations pertinentes qui les aident à atteindre leurs objectifs, car la clé de la rétention consiste, au fond, à les mener vers le résultat qu’ils recherchent.

Si vous diffusez une expérience non ciblée ou des contenus hors-sujet, au mieux ils seront ignorés (et certains se désabonneront). Au pire, vos clients finiront par estimer que votre marque n’est pas faite pour eux.

> Unlocking Customer Lifetime Value : The Power of Personalized Subscriber Onboarding at The Washington Post

Les quatre dimensions de la personnalisation

La personnalisation se joue sur quatre dimensions : le contenu, le moment, les canaux et la fréquence.

Personnalisation des contenus

Quand on parle de personnalisation, on pense d’abord au contenu.

Trois piliers structurent la personnalisation éditoriale :

• Cohortes : tout ce que vous savez des centres d’intérêt, préférences, habitudes et étape de vie des clients.
• Exécution : s’appuyer sur des flux de contenus et des messages calibrés, à forte résonance émotionnelle.
• Moments de vérité : ce que vous savez du parcours probable du client, avant, pendant et après l’interaction avec votre marque.

Des principes clés permettent d’agir efficacement sur ces moments de vérité : onboarding, baisse d’usage, parcours d’annulation, etc. Dans chacun de ces moments, la personnalisation fait la différence.

Personnalisation du moment

Plutôt que d’imposer votre propre cadence (ex. : l’email du mardi), il est souvent plus efficace d’utiliser les données au niveau client pour envoyer chaque message au moment le plus pertinent.

Cela recoupe directement les moments de vérité : fournir le bon contenu, au bon client, au bon moment, afin de l’aider à atteindre son objectif.

Parmi les données utiles pour le « send-time » personnalisé :

1. L’analyse des comportements passés de chaque client. Si vous avez toujours envoyé à des heures fixes, il faudra mener des tests de timing pour affiner.
2. L’analyse des usages par type d’action : quand le client s’engage-t-il le plus avec ce que vous souhaitez promouvoir ? Une cohorte e-commerce achète-t-elle plutôt le samedi après-midi ? Un segment streaming regarde-t-il surtout le week-end ?

Personnalisation des canaux

Si un client n’ouvre pas vos emails, n’interagit pas avec vos pushs ni vos messages in-app, c’est peut-être un canal qu’il ne souhaite pas utiliser.

Exclure un client d’un canal permet de prévenir les désabonnements « tous canaux ».

Cette exclusion doit être progressive et fondée sur un niveau de confiance élevé dans le diagnostic d’inappétence au canal.

Personnalisation de la fréquence

Dans certains secteurs (ex. : jeux d’argent, e-commerce), plus vous envoyez de messages, plus vous générez de ventes/engagement.

Beaucoup de marques sur-sollicitent ainsi leurs audiences pour maximiser le revenu à court terme.

Mais l’augmentation du volume accroît aussi les désabonnements.

La clé : bâtir des modèles de fréquence par cohorte pour fixer le volume maximal par période et l’optimiser en continu.

On découvre alors que certaines cohortes nécessitent moins de messages, d’autres davantage. Au total, le volume global peut augmenter… avec un impact net positif.

Personnalisation & IA

Le rêve du « one-to-one » existe depuis des décennies. Amazon, Tesco, Netflix, HBO ou DAZN ont fixé la barre avec des recommandations très pertinentes, souvent via des modules descriptifs.

Avec l’IA générative, les marques peuvent entraîner des LLM sur leur corpus maître (connaissance produits, marque, motivations clients). En s’appuyant sur des agents IA, elles génèrent des contenus pertinents, émotionnellement engageants et hyper-personnalisés à l’échelle.

Et ce, en orchestrant fréquence, timing et priorités de canaux selon les comportements prédits, au niveau individuel.

Objectif : des parcours dynamiques, ultra-pertinents, réellement « faits pour vous ».

On voit déjà des démos de parcours CRM déclenchés par simple prompt (cf. Airship, Netcore Cloud) et d’autres bâties sur de la décision pilotée par IA (cf. Optimove, High-Touch).

Études de cas

Le « doom scrolling » est un enjeu majeur pour Netflix, d’où l’importance de la personnalisation : recommandations très pertinentes (y compris tendances et « les plus populaires »), déployées dans le produit et via le CRM Marketing.

HBO Max a observé que la majorité regarde des films le week-end et des séries en semaine. Une cohorte fait l’inverse : l’interface et les mises en avant s’adaptent donc aux comportements et préférences de chacun.

En conclusion

La personnalisation est un différenciateur clé pour la rétention. En alignant contenu, moment, canaux et fréquence sur les besoins de vos clients, vous maximisez vos chances de les mener vers l’issue qu’ils recherchent.

La priorité : se concentrer sur les moments de vérité, là où se jouent la satisfaction client et les résultats business.

Alors que l’IA générative ouvre une nouvelle étape, les marques qui investissent dans la connaissance client et livrent des expériences hyper-pertinentes prennent une longueur d’avance.

À voir/écouter : ma conversation avec Rasmus Houlind dans le podcast Hello $Firstname, pour creuser ces concepts. Pour aller plus loin sur la personnalisation, je recommande aussi de suivre Rasmus (stratégie de personnalisation) et Frans (stratégie IA & technologie). Leur ouvrage est excellent.

Transformez votre impact en rétention en 5 minutes par semaine avec la newsletter « The Retention Blueprint ».

The post Contenu, moment, canaux, fréquence : les 4 dimensions de la personnalisation appeared first on Audiencers.

Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Heiko Scherer est le fondateur et CEO de tchop. Dans cet article, il explique comment la homepage a changé. Elle ne se limite plus à un seul écran. Elle repose désormais sur une intention partagée qui traverse toute l’expérience produit.

Le trafic vers la homepage est en baisse depuis plus d’une décennie. Dans la plupart des rédactions, ce constat ne fait plus débat. Les signes sont clairs : les visites ont diminué, la durée des sessions se réduit et les modes d’accès sont plus fragmentés que jamais. Ce qui était autrefois la porte d’entrée est désormais, pour de nombreux utilisateurs, une entrée secondaire qu’ils empruntent rarement.

Pourtant, ce qui est plus intéressant que les données, c’est la manière dont les éditeurs ont réagi.

Certains ont tenté de repenser la homepage avec de nouveaux designs, en espérant qu’une meilleure interface ferait revenir les utilisateurs. D’autres ont ajouté des mécanismes de personnalisation, pensant que des algorithmes pourraient recréer le regard éditorial qui guidait autrefois les lecteurs. Quelques-uns ont même supprimé la homepage, en basculant vers des scrolls infinis ou des structures en cartes inspirées des réseaux sociaux.

The post La homepage n’est pas morte, elle a juste migré hors de la page appeared first on Audiencers.

CT Insider est le site d’information du groupe Hearst Newspapers dédié au Connecticut. Il réunit plusieurs rédactions locales et couvre l’actualité politique, économique, culturelle et sportive de l’État, avec une approche centrée sur la vie locale. Pour compléter cette offre, Connecticut Today est un brief audio diffusé chaque matin en semaine, qui résume en quelques minutes les principales nouvelles du jour, disponible sur les plateformes de streaming et sur le site de CT Insider.

Depuis quelques mois, l’équipe de Hearst Newspapers teste des outils d’intelligence artificielle pour créer Connecticut Today, le brief audio quotidien du média régional CT Insider.

Au départ, le projet des équipes interne était de produire un format audio de moins de 5 minutes, en résumant simplement quelques articles, ajoutant une courte introduction et en concluant en une ou deux phrases. Les premiers scripts testés en ce sens faisaient certes le job, mais sans vraiment donner envie au moindre lecteur d’écouter chaque jour le résultat final pour se tenir informé…

Déterminée à améliorer le produit, une squad réunissant des membres des pôles Audience, Éditorial, IA et Tech s’est mise à travailler sur un prompt audio capable de transformer une sélection quotidienne d’articles en un texte fluide et agréable à écouter. Le script est ensuite vérifié et corrigé par des journalistes, lu par une voix générée par IA grâce à Everlit, puis relu par la rédaction de CT Insider pour s’assurer de la bonne prononciation des noms. L’ensemble du processus prend un peu plus d’une heure par jour.

Nous avons échangé avec Ellie Miller, Directrice de l’Audience et de l’Engagement, et Derrick Ho, responsable de la stratégie éditoriale et de l’IA, sur la stratégie et les processus derrière ce projet.

Madeleine White (The Audiencers): Merci à tous les deux pour votre temps, et félicitations pour ce projet ! Commençons par le début : quelle a été la motivation derrière ce lancement ?

Ellie Miller : Merci ! Nous cherchions un moyen de produire un nouveau format audio sans investissement massif en temps et en ressources. L’idée était de créer un brief quotidien léger en production, mais capable de générer une habitude d’écoute. Le marché sur lequel nous avons démarré n’avait encore jamais eu de brief audio régulier : c’était donc l’endroit idéal pour tester.

The post L’IA au service de l’info locale : le brief audio de CT Insider appeared first on Audiencers.