Vous lisez ci-dessous la newsletter #10 de The Audiencers, envoyée le 22 mars 2023. Pour vous abonner et la recevoir gratuitement tous les 15 jours, c'est ici. Vous pouvez retrouver la version mise en page là.
Cette quinzaine sur The Audiencers, on a boudé les grands discours et avons parlé à ceux qui ont les mains dedans, pardon, à ceux qui font :
- Gina Bulla, qui nous a expliqué comment elle faisait de la recherche utilisateur chez The Atlantic aux US, et à quoi ça servait ;
- Anna Sillard, Dir produit chez L’Express, qui a migré 1,2 million d’articles de son CMS maison vers Arc XP, les doigts dans le nez ;
- Sacha Morard, CTO/CIO au Monde, qui démontre en quoi l’arrêt des cookies 3rd party, c’est pas forcément une bonne nouvelle, pour personne ;
- Et si vous êtes passés à côté, je vous remets les moyennes des taux de conversion par étape du funnel qu’on a trouvées dans notre dernière étude cross-publishers, à scotcher dans un coin de votre ordi.
Bonne lecture !
À quoi sert la recherche utilisateur chez The Atlantic ?
« L’une des grandes questions sur lesquelles nous nous concentrons actuellement est : qui seront nos futurs abonnés ? Nous venons de mener une étude pour nous aider à identifier les publics qui pourraient être enclins à s’abonner à The Atlantic dans un proche avenir. Nous utiliserons ces apprentissages pour élaborer des stratégies visant à augmenter la conversion, l’engagement et la découverte. » Ginna Bulla, Directrice exécutive de la recherche utilisateur à The Atlantic.
Comment son équipe mène-t-elle ses études ? Avec quels outils ? Et comment priorise-t-elle ses projets ?
> Lire notre interview complète ici.
Migrer 1,2 million d’articles chez Arc XP : derrière le changement de CMS de L’Express
Quand l’hebdomadaire L’Express quitte le groupe Altice en 2020, tous ses projets de nouvel outil de publication de contenu tombent à l’eau. Le CMS maison est obsolète, plus aucun développeur ne sait travailler dessus et le titre prend du retard. Basculer d’outil devient urgent et crucial…
Il y a quelques semaines, nous avons interviewé Anna SILLARD, Directrice produit du titre. Elle nous a raconté le choix de la solution américaine Arc XP, comment elle a été implémentée à L’Express et comment on déménage 1,2 million d’articles, l’air de rien.
> L’interview et 800 000 redirections cachées sous le tapis sont à lire ici
Les cookies tiers sont morts, vive les cookies first?
« Imaginez que vous êtes adepte du covoiturage, et que vous démarrez un trajet Paris – Marseille avec votre petite voiture, une jolie Fiat 500. A Paris, vous prenez un passager chargé d’une grande valise. Vous le déposez à Auxerre mais il laisse ses bagages dans votre coffre. Puis vous poursuivez votre route, et prenez un autre passager à Dijon, lui aussi équipé d’une grande malle. Idem à Lyon, puis Valence, puis Avignon… A chaque changement de passager, chacun laisse volontairement son bagage dans votre coffre. Pas sûr que vous arriviez à bon (vieux) port…
🍪 Cette métaphore, c’est celle de l’utilisation des cookies first party en lieu et place des thirds, délaissés pour les raisons que l’on connaît…
Est-ce une bonne nouvelle ? Pas sûr.
> Lire la nouvelle chronique de Sacha ici
Les stats funnel à mémoriser par ❤️
Ou à scotcher sur le mur à gauche de votre écran, soit pour vous dire que vous êtes trop meilleurs que les autres, soit pour vous rappeler tous les matins de fouetter qui de droit pour changer ça…
Quand on a mis ensemble les perfs du tunnel de conversion de 85 de nos clients, on a trouvé ces moyennes-là. On dit pas que c’est bien, on dit pas que c’est pas bien. On dit surtout que ça sert à se comparer :
- Visites d’article premium sur Total traffic : 61%
(Ce sont les lecteurs qui sont arrivés sur le site de l’éditeur et, qui visitent un article payant sur lequel il y a un paywall) - Lecteurs qui voient le wall : 52%
(Parmi les 61% qui sont allés voir un article payant, seulement la moitié scrollera assez pour voir le paywall) - Clics sur bouton « S’abonner » : 1,3%
(Parmi les 52% des 61% qui ont vu votre wall, 1,3% ont cliqué sur bouton “S’abonner” – je sais c’est dur) - Abonnements finaux : 1,7%
(Parmi les 1,3% des 52% des 61% qui ont vu et cliqué sur votre wall, 1,7% de votre lectorat ira jusqu’au bout du processus d’achat…)
> Vous voulez avoir les détails par famille de presse ? Le rapport complet est dispo ici.
🇬🇧 Pour les anglophiles
Notre version anglaise n’est pas une replica exacte de la francophone (et vice versa), aussi pour ceux qui lisent la langue de Shakespeare, des pépites sont à trouver chez Madeleine.
User needs 2.0: a plug-and-play model to be more valuable to audiences
News organisations that want to deliver more value to their audiences now have a plug-and-play model they can use.
Dmitry Shishkin is back with an updated version of the user needs model, six years after posting his seminal article detailing six user needs. The updated model, user needs 2.0, so comprehensively maps people’s news needs that practically any news organisation can just use it off the shelf.
> A lire (en anglais, donc) ici.
So long, Jean-François.
Cette dernière semaine aura aussi été celle de la disparition de Jean-François Fogel. Nous sommes nombreux à avoir grandi, appris, mieux réfléchi à ses côtés.
Ensemble, nous avons mené la 2ème édition de l’étude « Tech Stack des éditeurs de presse », sortie en décembre dernier. Il y a quelques jours, il m’a appelée pour me dire qu’on devait se bouger pour la 3ème édition, et aussi pour me raconter ses derniers projets en Amérique Latine, ce qu’il sentait du marché, et me répéter « envoie-moi ta prez de jeudi, c’est important, je la relirai avant. »
Il est parti avant que je ne clique sur « Envoyer ».
Notre tristesse est immense.
Nous adressons toutes nos condoléances à sa famille et amis. Il nous manquera.
À dans quinze jours !
Marion.
La newsletter The Audiencers : de professionnels, à professionnels
Envoyée toutes les 2 semaines, avec dedans des conseils concrets et applicables, des voix d’experts et des benchmarks inspirants, pour vous aider à mieux engager, convertir et fidéliser vos audiences.