Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Salut, moi c’est Lennart Schneider, fondateur de Subscribe Now. J’aide les décideurs de l’économie de l’abonnement à attirer des abonnés et à les fidéliser.

Quand je parle avec des créateurs de newsletters, il ne faut généralement pas longtemps avant que l’une de ces deux questions arrive :

1) Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture, au juste ?

2) Ma newsletter a un taux d’ouverture de 40 %. C’est excellent, non ?

La réponse honnête, c’est qu’il n’existe pas de « bon » taux d’ouverture, et que cet indicateur ne dit en réalité rien de la qualité de votre newsletter.

Dans cet article, je voudrais déconstruire cette idée reçue et expliquer dans quels cas il reste malgré tout pertinent d’y prêter attention.

P.S. : J’ai écrit un livre ! Un playbook consacré aux modèles d’abonnement performants, avec des stratégies de croissance et des bonnes pratiques issues de 50 entreprises leaders. Vous pouvez le précommander ici (ou sur Amazon).

Pourquoi le taux d’ouverture ne dit rien de la qualité de votre newsletter

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John Rahim est le fondateur de The Media Stack, une newsletter proposant des analyses approfondies des secteurs de la publicité, des médias et des technologies marketing, avec un focus sur les tendances émergentes en matière d’IA et de monétisation.

Dans cet article, John partage son entretien avec Joshi Herrmann, fondateur de The Mill, un média numérique britannique spécialisé dans les newsletters d’information locale, reconnu pour la qualité de son journalisme et récompensé à de nombreuses reprises. Ensemble, ils reviennent sur ce que signifie, concrètement, une stratégie de revenus « massivement portée par les lecteurs » :
-> Les villes sont choisies en fonction de la présence de la bonne personne pour lancer le projet. Herrmann recherche quelqu’un qui aime profondément sa ville et croit au journalisme narratif
-> Les fonds, lorsqu’ils sont nécessaires, proviennent de personnes attachées au journalisme, et non de fonds avec des process et des horizons de sortie prédéfinis
-> L’entreprise repose sur un modèle qui privilégie les lecteurs plutôt que le trafic et la qualité plutôt que le volume

Joshi Herrmann a lancé The Mill en 2020 avec un pari simple : les gens paieraient pour un journalisme local exigeant, à condition qu’on leur propose réellement un journalisme local de qualité. Quatre ans plus tard, le média compte environ 13 000 abonné·e·s payant·e·s réparti·e·s dans six villes et démontre que les groupes de presse régionaux britanniques se trompent de stratégie depuis deux décennies.

Pendant ce temps, le Manchester Evening News publiait des articles sur Piers Morgan, un animateur de télé britannique. Le Liverpool Echo courait après la dernière série télé à la mode. Dans les grandes villes britanniques, des journaux régionaux qui employaient autrefois des centaines de journalistes et révélaient de véritables enquêtes s’étaient transformés en fermes à clics saturées de publicité programmatique, produisant du contenu uniquement conçu pour générer du trafic.

« Les dirigeant·e·s à la tête de ces formidables entreprises médiatiques ont méthodiquement saboté leurs marques et, ce faisant, ont abandonné leurs lecteurs locaux », explique Herrmann. « Cela m’énervait, mais j’y voyais aussi une opportunité : prouver qu’ils faisaient fausse route. »

Troquer la publicité contre les lecteurs

Il suffit de visiter n’importe quel site de presse régionale pour en voir les effets : des dizaines d’articles sans lien avec la ville concernée, des pages couvertes de publicités médiocres, et des contenus pensés uniquement pour maximiser le volume de trafic, pas pour servir les lecteurs.

« Si cette situation me paraissait aberrante pour un journal local de qualité », explique Herrmann, « alors je savais que beaucoup d’autres personnes penseraient la même chose. »

Un lancement en plein confinement

Le timing est presque accidentel. Herrmann se trouvait en République Tchèque, où il projetait d’écrire un livre sur sa famille et l’Holocauste. La pandémie a mis fin à ce projet. Il est rentré au Royaume-Uni, a aidé sa sœur, passé du temps dans le jardin… et réfléchi à la suite.

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Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Les newsletters sont un outil puissant pour engager les lecteurs, créer des habitudes et renforcer la fidélité pour les médias qui utilisent un modèle de revenus lecteurs. Et il existe une grande variété de façons de convaincre un lecteur de convertir.

Pour vous inspirer, nous avons créé cette collection de benchmarks, classés par type de format.

Page d’atterrissage

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Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Anil Chitrapu est Senior Product Manager chez Wirecutter (The New York Times), où il se concentre sur la croissance d’audience, l’IA et la personnalisation.

Dans cet article, Anil analyse en détail les choix opérationnels, les garde-fous et la technologie qui alimentent Wirecutter For You, la nouvelle newsletter qui adapte les recommandations d’articles à chaque lecteur - sans compromettre le jugement éditorial ni la confiance dans la boîte de réception.

Wirecutter, le service de recommandation de produits de The New York Times, partage le même engagement envers un journalisme rigoureux qui définit l’ensemble de notre rédaction. La mission a toujours été d’aider les lecteurs à prendre des décisions éclairées et en toute confiance concernant les produits de leur quotidien, des meilleurs cadeaux aux appareils électroménagers les plus fiables, grâce à un travail journalistique rigoureux, transparent et utile.

Mais atteindre les lecteurs aujourd’hui demande plus qu’un excellent contenu éditorial : cela nécessite une réflexion approfondie sur la manière dont nous mettons ce journalisme en avant. À mesure que la surcharge d’information augmente et que l’attention diminue, le défi ne se limite plus à ce que nous publions, mais à comment nous nous assurons que chaque lecteur trouve ce qui lui est le plus pertinent. Chez Wirecutter, nous débattons depuis longtemps de la manière d’utiliser la technologie pour servir cette mission de manière responsable. Notre objectif n’a jamais été de remplacer la voix éditoriale qui rend nos recommandations uniques, mais d’utiliser la personnalisation comme un prolongement de celle-ci : aider chaque lecteur à trouver la bonne recommandation au bon moment, tout en conservant notre identité. Chaque décision de conception découle de ce principe : la personnalisation doit prolonger le jugement éditorial, pas le remplacer.

Cette idée a conduit à la création de Wirecutter For You, une newsletter hebdomadaire qui associe notre journalisme à un modèle de personnalisation robuste pour proposer des recommandations d’articles sur mesure. Le système que nous avons conçu est pensé pour être flexible et contrôlable, ce qui nous permet d’ajuster ses règles et ses résultats en continu. Dans les sections suivantes, nous expliquons pourquoi nous l’avons créé, comment il fonctionne et ce que nous avons appris sur l’articulation entre expertise éditoriale et systèmes algorithmiques.

Pourquoi nous l’avons créé

À l’approche du quatrième trimestre (notre période de pic d’achats annuelle), Wirecutter souhaitait construire un canal résilient et automatisé pour aider ses lecteurs à découvrir davantage de notre contenu éditorial. Malgré notre vaste bibliothèque, beaucoup de lecteurs ne voient qu’une fraction du contenu de Wirecutter. La personnalisation nous a offert un moyen de faire émerger le bon article au bon moment. Notre objectif était de développer un produit capable d’apprendre du comportement de navigation des lecteurs tout en respectant les standards de Wirecutter.

À un niveau global, nous voulions répondre à une question simple : comment introduire la personnalisation chez Wirecutter tout en conservant une approche pleinement éditoriale et intentionnelle ? Pour nous, cela signifiait commencer dans un environnement contrôlé, permettant de tester prudemment, d’apprendre rapidement et de garder un contrôle total sur le ton et la confiance – et l’email était l’endroit idéal pour cela. Il nous offrait un cadre contrôlé pour tester, mesurer l’impact et assurer la délivrabilité, sans modifier l’expérience sur le site avant d’avoir des résultats clairs.

Nous avons conçu le format du programme autour de trois objectifs principaux :

• Créer une habitude de lecture hebdomadaire complémentaire à nos newsletters existantes, en apportant de la valeur sans remplacer ce que les lecteurs connaissent déjà.
• Utiliser l’email comme un espace d’apprentissage contrôlé : tester la logique de personnalisation, suivre l’engagement et la confiance, et vérifier que le modèle peut être déployé à grande échelle.
• Poser les bases d’un cadre de personnalisation pour Wirecutter : règles, standards de mesure et garde-fous éditoriaux.

Comme il s’agissait d’un territoire nouveau, nous avons défini le succès moins par des pics de trafic que par des signaux durables : qualité plutôt que volume de clics, confiance dans la boîte de réception, délivrabilité et engagement de long terme renforçant la relation avec nos abonnés.

Ce que nous avons lancé

Après un pilote limité plus tôt dans l’année, nous avons développé une newsletter hebdomadaire dynamique capable de s’adapter à grande échelle. L’objectif : proposer des recommandations personnalisées tout en restant fidèles à nos standards éditoriaux. L’ambition était de créer un produit qui paraisse personnel plutôt qu’automatisé.

Nous avons lancé Wirecutter For You avec un envoi hebdomadaire le dimanche, combinant recommandations personnalisées et introduction éditoriale concise. Chaque version s’appuie sur l’engagement récent du lecteur et un pool de contenus validés par la rédaction. Nous avons commencé avec une audience réduite pour contrôler la performance et la délivrabilité.

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In a strategic move to engage a new and distinct audience, as well as take note from the creator economy, The Economist has launched its data journalism newsletter, “Off the Charts,” on Substack. This decision to venture beyond its traditional paywalled ecosystem offers a fascinating glimpse into how a legacy publisher is adapting to the evolving digital landscape. 

I sat down with Aaron Coultate, Head of Newsletters at The Economist, to discuss the thinking behind this exciting initiative.

Context: an innovative idea for an established product

The idea to launch “Off the Charts” on Substack was born from a great collaboration between the editorial and commercial teams. The core idea? To find a new way to reach potential readers who are interested in a specific area of The Economist’s content but might not be ready to commit to a full subscription just yet.

“Off the Charts” was the perfect candidate for this experiment. It originally launched as a free newsletter back in 2021 before being moved behind the paywall as part of the core subscription. But the vibrant data journalism community that had grown around it was too compelling to ignore. This new Substack launch, which was in the works for several months, is a deliberate effort to both create a new revenue stream and nurture that niche audience.

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Connaissez-vous Daily Maverick, ce média sud-africain qui enchaîne les récompenses internationales ? Son approche singulière est régulièrement citée en exemple lors des grandes conférences, tant sa stratégie détonne.

The post Création de compte : comment Maverick Insider booste sa conversion grâce à un e-mail « FAQ » appeared first on Audiencers.

Sane est l’auteur de la newsletter Upmynt, qui couvre à chaque édition les dernières news sur l’intelligence artificielle et les meilleures opportunités et outils pratiques pour booster vos activités professionnelles grâce à l’IA.

La création et la gestion d’une newsletter est un projet ambitieux (vous pouvez me croire), mais grâce à l’IA, vous pouvez trouver un allié précieux pour certaines étapes clés de sa création et de sa gestion.

Une newsletter de marque : un projet à part

Avec une newsletter de marque, on ne parle pas ici d’emails commerciaux qui poussent aléatoirement les nouveaux produits/services disponibles ou les promotions en cours. Ceci est du pur email marketing, et c’est une autre stratégie.

La newsletter de marque consiste en un média éditorial riche, dont la première mission est d’apporter de la valeur à son audience, en lui fournissant un contenu utile et intéressant. Presque comme un média indépendant.

Devenir une voix qui compte dans votre industrie

La newsletter est un moyen en or de positionner votre marque comme un partenaire expert dans son domaine, une voix qui compte, et en définitive un partenaire de confiance.

Avec une newsletter, vous avez la possibilité de démontrer une expertise directement dans les boîtes de réception de vos clients actuels ou idéaux.

L’objectif est bien sûr de convertir ces lecteurs en leads puis en clients.

De l’intérêt de disposer de votre propre média
Avec une newsletter, vous n’êtes pas prisonniers d’un algorithme qui limite votre reach comme sur les réseaux sociaux. 100% des inscrits reçoivent votre publication, et même avec un taux d’ouverture à 50 ou 60%, votre reach est bien supérieur à celui que vous pourriez obtenir organiquement sur n’importe quel réseau social.

Place aux bonnes pratiques IA pour votre newsletter :

0⃣ Rédaction : ne comptez PAS sur l’IA

Je commence avec une contre-indication plutôt qu’une reco. N’espérez pas que ChatGPT (et consorts) puisse gérer la rédaction de votre newsletter. C’est l’essence même de ce produit, et il serait contre-intuitif de la déléguer entièrement à l’IA.

Plus que sur n’importe quel autre support, vos lecteurs s’attendent à un ton authentique et à des informations ultra précises. Une newsletter est l’occasion d’adopter un ton un peu moins coincé ou standardisé que dans les comms habituelles, et de tisser ainsi une relation spéciale avec votre audience.

Or, les contenus générés par IA (et le ton employé) sont généralement relativement génériques.

Il est certes possible d’entraîner ChatGPT à reproduire votre style éditorial, mais cela ne règle pas le problème du fond trop souvent superficiel.

Bref, s’il y a une chose qui doit rester essentiellement humain-généré dans votre newsletter de marque, c’est bien son contenu éditorial. Et pour le reste, lisez ce qui suit.

1⃣ Trouver un nom original pour la newsletter

Pour distancer votre newsletter de marque d’une communication purement promotionnelle, il est judicieux de lui attribuer son propre branding, comme l’a fait Virgil (startup dans le financement immobilier) avec sa newsletter baptisée Spoune.

Notez bien comment le branding Virgil apparaît quand même, mais discrètement.

Reste à trouver ce nom original. ChatGPT peut constituer un allié côté brainstorming, avec des idées de noms en quantité. Voici comment procéder :

1. Définissez votre audience et votre thématique.
2. Utilisez ChatGPT pour générer des suggestions. Voici un exemple de prompt :

Tu es un expert en branding et tu as inspiré les changements de noms des plus grandes marques du monde. Propose 5 noms accrocheurs pour une newsletter aux caractéristiques suivantes :

- Mots-clés : [quelques mots-clés qui décrivent le thème de la newsletter]

- Cible démographique : [indiquez une cible précise, genre, fourchette d'âge, CSP, intérêts]

- Ton : [corporate, casual, décontracté, inspirant…]

- Concurrence : [noms des vos concurrents]

Et sinon, utilisez un outil dédié comme Namelix (gratuit). Des centaines de noms générés et probablement une ou deux pépites.

2⃣ Générer un logo dédié

Le design de logo n’est pas la spécialité de l’IA. Mais si vous souhaitez vous y frotter, voici un prompt prêt à l’emploi. La clé est d’insister sur le design minimaliste, car les modèles d’image ont tendance à privilégier la profusion de détails (peu compatible avec le principe d’un logo).

Flat simple vector logo for "[nom de la marque en majuscule]", with a minimalist [symbole central du logo] as the main element, in a minimalist design, inspiring [qualité ou valeur véhiculée], with [2 ou 3 couleurs] as main colors, neutral background.

Ce prompt est en anglais car la plupart des générateurs d’image fonctionnent mieux dans la langue de Shakespeare.

Voici par exemple le résultat pour une newsletter dédiée au café (why not), baptisée Espresso (on repassera pour l’originalité, oui je sais), avec du vert et violet comme couleurs principales. C’est entièrement l’œuvre de Midjourney, sans retouche « manuelle ».

3⃣ Habiller chaque édition d’un visuel de Une esthétique

Le visuel de Une de chaque édition attire l’attention dès l’ouverture de l’email.

Vous devriez vous assurer de garder une orientation graphique cohérente d’une édition à l’autre, afin de que vos lecteurs reconnaissent la patte graphique de votre newsletter dès lors qu’ils ouvrent l’email.

Vous pouvez naturellement opter pour les mêmes références stylistiques dans votre prompt. Vous trouverez sur le catalogue en ligne Midlibrary une multitude de styles répertoriées, et les mentions associées (à intégrer à votre prompt).

Un générateur comme Visual Electric vous permet aussi de choisir parmi une palette de 36 couleurs et 60 styles. Choisissez votre combinaison de style et de couleurs et tenez vous-y à l’avenir.

Enfin, l’outil français Pimento peut vous aider à créer des visuels cohérents avec votre charte graphique. Chargez quelques visuels de référence et utilisez Pimento pour générer de nouvelles images alignées sur votre style.

4⃣ Déterminer un objet impactant

Votre taux d’ouverture est largement impacté par l’objet de votre email.

Utilisez ChatGPT pour générer des sujets accrocheurs pour chaque édition de votre newsletter.

L’astuce consiste à demander à ChatGPT une dizaine de variations pour sélectionner la meilleure.

Vous pouvez injecter à ChatGPT le sujet central de votre newsletter puis lui ordonner comme suit :

Pour la dernière édition de ma newsletter, génère 10 objets impactants et accrocheurs, qui reflètent le sujet central de cette édition dans son ensemble, et qui donneront envie aux destinataires d'ouvrir l'email.
Voici le sujet central : [copié-collé du contenu principal]

5⃣ Analyser la performance grâce à l’analyse avancée de données

Une fois votre newsletter envoyée, il est crucial d’analyser ses performances. ChatGPT peut vous fournir des insights détaillés grâce à ses capacités d’analyse avancée :

1. Importez vos données de performance depuis votre gestionnaire d’envoi de newsletter (Mailchimp Ghost, Substack, Salesforce, etc). Le fichier ainsi téléchargé est le plus souvent un format csv.
2. Attachez le fichier de données (csv ou xls) à votre encadré de prompt et posez vos questions à ChatGPT. Par exemple :

Analyse les performances de ma newsletter et propose des actions pour améliorer le taux d'ouverture et le taux de clics.

À votre demande, ChatGPT peut aussi générer des graphiques pour illustrer l’évolution de ces metrics et prédire leur tendance à court et moyen terme.

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This article was originally published by The Newsletter Newsletter, the weekly newsletter that delivers deep dives, analysis, resources and more. Subscribe to receive insights and actionable tips to help you with your newsletter every Friday.

Let’s dive deep into The GIST, a women-founded and operated sports media brand that’s “leveling the playing field in sports.”

Their flagship newsletter, Sports News, reaches over 650,000 readers. It keeps you up to date on all things sports in less than 5 minutes, every Monday, Wednesday, Friday and Sunday morning.

They also have two other newsletters: Sports Biz and College Sports.

We’ll walk through some high-level flows for their flagship newsletter below

Key observations

• Branding that sticks: The GIST’s strong and recognizable branding permeates every aspect, creating a cohesive and memorable experience for readers.
• Newsletter-centric approach: Placing the email sign-up front and center on the homepage emphasizes the importance of building a strong subscriber base.
• Tailored insights: Thoughtful follow-up questions in the sign-up flow provide valuable audience insights, enabling more personalized content delivery.
• Expanding revenue horizons: By incorporating a job board, The GIST taps into new revenue streams while providing a valuable resource for readers and companies looking to hire.
• Personalization through surveys: Utilizing surveys throughout the subscriber journey allows The GIST to gather insights and tailor content to reader preferences, enhancing the overall experience.

Home page

One thing about The GIST that really stands out is their branding.

From the fonts to the colors, it’s… The GIST.

From the moment you land on the homepage to their email newsletters, it’s evident throughout. If you removed the logo, you could probably guess it was The GIST.

That’s some brand recognition!

The GIST cranks out content and covers a lot of different topics and sports around the world.

Some readers may or may not be subscribed to the newsletter, and choose to go to thegistsports.com and check the homepage for sports news.

When you land on the homepage, you’ll notice that their email newsletter sign up is front and center.

Not a “top story”, or an advertisement, but a way to sign up for their email newsletter. It’s one of the first things you’ll notice on the homepage.

There are eight total mentions of the newsletter, or ways to sign up, on their homepage from top to bottom. Six above the fold, and two in the footer.

Sign up flow

The GIST offers multiple ways to sign up for their newsletters on the homepage:

• The sign-up form is prominently displayed, front and center.
• The « Subscribe » CTA is located in the top-right corner.
• The footer also includes a sign-up option.

To sign up from the homepage, simply enter your email address.

You will be asked to provide your country, which is pre-filled, and you can optionally select your city. Once completed, you’re all set.

Clicking the « Subscribe » CTA on the homepage, in the footer, or through social media links redirects you to a comprehensive landing page where you can sign up for any or all of The GIST’s three newsletters.

Each newsletter has its own follow-up questions tailored to the content:

• The flagship newsletter asks for Country (pre-filled) and City.
• Sports Biz requests job title and organization.
• College Sports inquires about the conference of interest (e.g., SEC, PAC-12).

While this does add an extra step or two to the sign-up flow, it may deter some readers.

Finding the right balance is crucial. You don’t want to overwhelm subscribers with an extensive questionnaire.

However, gathering specific information, such as Conference preferences, can enhance the reader’s experience and provide more personalized content.

As a subscriber, if you can see the value in providing additional information, it may outweigh any slight inconvenience during the sign-up process.

This allows for better onboarding and insights from the outset.

It’s worth experimenting with the sign-up flow to find the sweet spot between gathering valuable insights and not overwhelming potential subscribers.

Although some subscribers may be pruned out due to additional questions, if it leads to a better reader experience, such as delivering stories based on Conference preferences, the readers that do take the extra five seconds will have a better experience.

Consider tailoring your sign-up flow to gather insights from subscribers while maintaining a balance in the number of questions asked and enhancing the overall reader experience. Finding this balance enables you to provide more personalized content and gain a deeper understanding of your audience right from the start.

Confirmation method

When signing up for a newsletter, you often encounter various methods to confirm your subscription, such as selecting the correct image to prove you’re not a robot or checking your email for further instructions.

After signing up for The GIST, you are presented with a confirmation message on the landing page:

“BTW! We just sent you an email. If you don’t see it, it might be hiding in your spam, junk or promotions folder. Feel free to add us to your address book to ensure our newsletter finds you every single time.”

Within a few minutes, a plain-text confirmation email arrives:

The email is plain-text, no branding, etc.

Once you click the provided link, you’ll receive a confirmation message, indicating that you’re successfully subscribed.

There are various ways to implement a confirmation process or verify opt-ins.

It can involve reCAPTCHA, clicking a link in a post-sign-up email, or even having a Sunset Policy to remove unengaged subscribers. The approach you choose depends on your preferences and goals.

The simplicity of a plain-text email with a clickable link is one effective method to consider.

Welcome email

~20 minutes later, you receive a Welcome email.

The email highlights:

• What you can expect to receive as a GISTer
• Why The GIST?
• Tips to ensure the newsletter lands in your inbox
• A prompt to share more about yourself through a short survey

The Welcome email serves is a great opportunity to establish expectations for subscribers and offer additional avenues for engagement.

Regardless of the specific content you choose to include in your Welcome email, one crucial aspect is the timing. Sending the Welcome email shortly after sign-up is key to making a positive first impression.

Depends on the day of the week

The flagship newsletter from The GIST is sent out every Monday, Wednesday, Friday, and Sunday.

Each send maintains The GIST’s theme and branding while incorporating unique elements.

For example, on Sunday’s it’s the “Sunday Scroll,” where they “dive deep into one timely sports topic.”

On Friday’s, they might include a “Weekend Watching” section to highlight what to watch over the weekend.

Here are some general sections we’ve noticed:

Monday

• Introduction
• Quote of the Day
• The Latest (1-2 topics)
• ~Odd and Ends (Quick links across various sports, etc.).
• Advertisement (Internal or External sponsorship)
• Quick Hits (Similar to Odds and Ends, featuring quick links across various sports, etc.)
• Advertisement slot (could be text-only highlighting a giveaway or an external sponsorship).
• The GIST’s picks
• Share The GIST (Referral program)

Wednesday

• Introduction
• Quote of the Day
• The Latest (1-3 topics)
• ~Odd and Ends (Quick links across various sports, etc.).
• Mid-Week Watching
• Advertisement slot (could be text-only highlighting a giveaway or an external sponsorship).
• The GIST’s picks
• Share The GIST (Referral program)

Friday

• Introduction
• Quote of the Day
• The Latest (1-2 topics)
• ~Odd and Ends (Quick links across various sports, etc.).
• Advertisement (Internal or External sponsorship)
• Weekend Watching (Friday specific)
• Text-only “advertisement”. This was a giveaway.
• The GIST’s picks
• Share The GIST (Referral program)

Sunday Scroll

• Introduction
• Quote of the Day
• The Scroll (Deep dive on the one timely topic). This might have subsections.
• Advertisement (Internal or External sponsorship)
• Subsections from The Scroll continue.
• The GIST’s picks
• Share The GIST (Referral program)

While there is a template or structure to the newsletters, The GIST adds variety to each send.

One consistent and notable section is « The GIST’s picks. »

The one consistent section that stands out is The GIST’s picks.

These picks cover various topics such as:

• What to eat
• What to read
• What to enter
• What to listen to
• What to subscribe to

Occasionally, this section includes a sponsored link, indicated by « * » and accompanied by a disclaimer.

When you start a newsletter, or as you send newsletters, you think about cadence.

Is it a daily newsletter?

What about a weekly newsletter?

Or how about an every other day newsletter?

As you explore this, think about how each send can bring value to the reader.

The GIST’s decision to deep dive into a topic on Sundays may be based on the assumption that readers have more time on Sundays to engage with a timely subject, versus on a Monday.

If you’re sending newsletters times a week, will each send be the exact same, or can you add something unique to the send?

For example, The GIST is consistent throughout the week with layout and tone, but they’ll do something unique within a section. Like The GIST’s picks.

It’s not the same category of picks each send, it’s always unique.

Sponsorships

The GIST demonstrates a thoughtful approach in aligning sponsored content with their readers. Just like they put a lot of thought into their regular content, they extend that approach to sponsorships.

For example, take this text-only ad featuring Wayfair:

Despite being an ad, it blends in with The GIST’s voice and tone, making it feel less like a traditional advertisement.

Incorporating sponsored content into your newsletter is a significant decision.

If you choose to do so, you may need to consider whether you want to edit the copy provided by the brands. This decision can sometimes feel like treading the line between editorial integrity and advertising.

Different news organizations have varying perspectives on this matter. Some draw a clear line between sponsored content and news, ensuring they don’t blur the lines.

For instance, the TNT crew emphasizes the “unsullied” nature of EJ’s Neato Stat of The Night, which has remained free from sponsorship since 1989.

Job board

Job boards in newsletters are becoming more common. And it makes sense.

Newsletters that have a deep understanding of their readers’ provide an excellent platform for companies to reach out to potential hires.

At The GIST, the Job Board is featured next to the Newsletter and Referral sections on their homepage:

They also mention the Job Board in the newsletter.

Introducing a Job Board can expand the revenue streams beyond sponsorships, and also serve as a valuable resource for readers.

When you have a strong understanding of your audience, it allows you to curate a job board that resonates with them. Just like a newsletter focuses on specific topics or areas of interest, a job board from a newsletter should be tailored accordingly.

Receiving a stream of random job listings from various businesses may not be as impactful. However, when thoughtful consideration is given to the selection of job postings, it can add significant value to the readers’ experience.

Surveys

Surveys play a significant role in understanding subscribers and tailoring content to their preferences.

The GIST incorporates surveys throughout the subscriber’s journey.

Even the questions during the sign-up process can be seen as a mini-survey, aiming to gain a deeper understanding of the readers.

~Day or so after signing up, The GIST sends out a new subscriber survey with seven questions:

• What gender do you identify with?
• How old are you?
• Zip/postal code.
• How would you rate your confidence in your sports knowledge?
• What’s your favourite sport to watch?
• Where did you hear about us?
• Why did you subscribe to The GIST?

On their Advertise page: “GISTers are the next decision makers”.

While not all specifics from the new subscriber survey are mentioned, you can see how the information gathered might impact their approach to sponsorships.

The GIST also includes a survey for those who unsubscribe:

Unsubscribe survey:

• Why did you unsubscribe?
• Feel free to expand or leave additional feedback.
• How would you rank your sports fandom?

It’s worth noting that the new subscriber survey varies between newsletters: Sports Biz, College Sports or Sports News.

For example, in the new subscriber survey for College Sports, they ask: “What college or university do/did/will you attend?”

When asking readers to spend time answering questions, it’s important to be thoughtful with the information sought. Surveys should serve a purpose, not merely for the sake of collecting data.

It’s refreshing to see that the new subscriber survey is unique to each newsletter, making it feel relevant and showing that extra attention is given to the process.

Surveys provide valuable insights and enable personalization of content based on the audience’s preferences. They also play a role in shaping sponsorships and ensuring alignment with readers’ interests.

Additional newsletters

While our deep dive focused on The GIST’s Sports News newsletter, we also mentioned their two other newsletters: Sports Biz and College Sports.

They also have a podcast!

It’s awesome how they’ve grown while maintaining the distinct branding and vibe of The GIST.

The GIST’s approach to launching new newsletters has been thoughtful and strategic. They have effectively tapped into specific niches within the sports world, like Sports Biz and College Sports, all while maintaining the overall vibe of The GIST.

Sign up to The Newsletter Newsletter here.

The post Dans les coulisses de The GIST, la newsletter aux plus de 650 000 abonnés appeared first on Audiencers.

Anjali Iyer est Head of Lifecycle Marketing au Washington Post, avec 15 années d'expérience en connaissance client, études et stratégies marketing. Dans cet article écrit spécialement pour The Audiencers, elle nous raconte la stratégie d'accueil des nouveaux abonnés mise en place au Washington Post.

Faire une bonne première impression, c’est important partout, n’est-ce pas ? Au Washington Post, nous l’avons bien compris. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un parcours d’accueil personnalisé pour nos nouveaux abonnés, parce que nous savons que c’est la garantie d’un plus grand engagement, de meilleurs taux de rétention et, en fin de compte, d’une augmentation de la lifetime value (LTV).

L’objectif principal de notre séquence d’accueil est de favoriser la consommation de nos contenus, ce qui génère à la fois des revenus d’abonnement et des revenus publicitaires. En encourageant les abonnés à lire beaucoup d’articles, nous augmentons la probabilité de renouvellement de l’abonnement… et les impressions de pages pubées : c’est gagnant-gagnant sur tous les tableaux ! 

Aussi, le but de notre parcours est clair : augmenter la fréquence de visite, et développer des habitudes chez nos lecteurs qui enrichissent leur expérience globale… et les font revenir.

En étudiant le comportement de nos nouveaux abonnés, nous avons appris trois choses :

1) Les deux premières semaines du parcours d’un abonné sont cruciales car elles influencent considérablement la perception de l’abonné. Nous disposons donc d’une fenêtre limitée de 14 jours pour présenter la valeur que nous offrons et susciter l’engagement.

2) Les abonnés qui ont effectué moins de 4 visites affichent un taux de rétention inférieur de 10 points de pourcentage à ceux qui ont effectué 15 visites ou plus. Cela souligne la nécessité de mettre en place des stratégies d’engagement proactives pour encourager les abonnés à développer une présence constante sur nos plateformes.

3) Les abonnés qui utilisent notre application et nous rendent visite 15 fois ou plus affichent un Net Promoter Score (NPS) plus élevé que les autres abonnés. Le NPS est un indicateur utilisé pour mesurer la fidélité et la satisfaction des clients à l’égard d’un produit, d’un service ou d’une marque. Il permet de savoir dans quelle mesure les clients sont susceptibles de recommander une entreprise à d’autres personnes. Pour calculer le NPS, le pourcentage de détracteurs (score de 0 à 6) est soustrait du pourcentage de promoteurs (score de 9 à 10).  Le résultat peut aller de -100 à +100. Un NPS élevé indique une proportion plus importante de clients satisfaits et fidèles, tandis qu’un score plus faible indique une base plus importante de clients insatisfaits.

Cela souligne l’impact positif d’une bonne expérience pour les abonnés et les bienfaits d’une utilisation fréquente de nos supports. Cela nous permet également de comprendre les comportements des abonnés, segmenter les groupes de lecteurs et activer les bons leviers.

L’accueil des nouveaux abonnés

Notre parcours d’onboarding comporte deux volets : 

• Les messages on-site
• L’accueil par e-mail 

L’onboarding « on-site »

Au cours du parcours d’onboarding on-site, les nouveaux abonnés sont invités à sélectionner leurs centres d’intérêt et à choisir parmi nos recommandations personnalisées de newsletters. Ces informations nous permettent de mieux comprendre les besoins et les préférences des abonnés, et nous notons un taux de complétion du processus élevé.

La séquence d’accueil par e-mail

Le premier email que nous envoyons est un mot de bienvenue chaleureux de la part de nos auteurs. Notre but ici est d’établir un lien personnel avec les abonnés et partager la mission du Washington Post. C’est l’occasion de communiquer nos convictions et de réaffirmer les raisons pour lesquelles les abonnés ont choisi de faire partie de notre communauté… Au fur et à mesure que la série d’e-mails progresse, chaque abonné reçoit des messages personnalisés en fonction de ses préférences individuelles. Notre objectif est de veiller à ce que les abonnés ne reçoivent que des informations correspondant à leur niveau d’engagement jusqu’à présent.

Par exemple, nous encourageons les abonnés premium à partager leurs abonnements bonus, l’un des avantages offerts aux abonnés premium. D’autres exemples incluent l’envoi d’e-mails de rappel aux abonnés qui n’ont pas terminé leur inscription sur le site pour sélectionner leurs centres d’intérêt et s’inscrire aux newsletters. Les données comportementales sont utilisées pour personnaliser l’expérience d’accueil au niveau de l’abonné. Notre objectif est d’informer les abonnés sur les avantages dès le début de leur cycle avec nous, et de leur faire prendre des habitudes qui ont un impact positif sur la rétention et la LTV.

Les résultats de la séquence d’e-mails

Pour mesurer l’efficacité de notre parcours d’accueil par e-mail, nous avons créé 2 groupes d’abonnés : le premier qui reçoit notre séquence d’accueil, et le second – groupe de contrôle – qui ne reçoit rien.

Nous avons retenu comme indicateur de performances le nombre total de visites, le nombre de jours de visite dans les 30 jours, le nombre de pages vues, l’adoption d’habitudes et la fidélisation. Depuis le lancement du parcours d’accueil des abonnés, nous avons observé une augmentation statistiquement significative de la fidélisation et de la valeur incrémentale de la LTV des abonnés après 12 semaines par rapport au groupe de contrôle. Ces résultats mettent en évidence le succès de notre approche, qui permet de renforcer l’engagement et d’offrir une plus grande valeur à nos abonnés.

Ainsi, l’accueil des abonnés joue un rôle essentiel dans la réalisation de nos objectifs marketing, notamment l’augmentation de la consommation de nos contenus, la réduction du taux de désabonnement et la maximisation de la valeur produite pour notre titre (abonnement et recettes publicitaires).

La newsletter The Audiencers : de professionnels, à professionnels

Envoyée toutes les 2 semaines, avec dedans des conseils concrets et applicables, des voix d’experts et des benchmarks inspirants, pour vous aider à mieux engager, convertir et fidéliser vos audiences.

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Taux de clic, timing de publication, ligne édito… j’ai identifié 12 enseignements après les cinq premiers numéros de notre newsletter Mediarama.

1. La plus grosse valeur de votre marque, ce sont vos fidèles

Même si vous repartez de zéro, vos habitués suivent : ce sont eux votre vraie valeur. Sur les 2200 abonnés du débrief’ media que j’animai pour l’ESJ Pro, environ 500 se sont réabonnés très vite (dans les deux premiers numéros). C’est la force de la confiance créée sur le long terme : j’ai publié 92 newsletters sur deux ans.

Cette audience très qualifiée explique le taux d’engagement fort. Après un premier taux d’ouverture incroyable à 70% (effet curiosité qui l’emporte sur le manque de disponibilité), l’ouverture s’est stabilisée à plus de 60%.

L’enjeu sera donc de conserver cet engagement avec la croissance des utilisateurs. Au rythme de croissance actuel (50 nouveaux inscrits/semaine en moyenne), il faudra plus de six mois pour atteindre les 2200 abonnés. C’est là que la constance de la qualité éditoriale sera décisive pour maintenir les taux d’ouverture.

2. Il y a un rapport indirect entre taux de clic et taux d’ouverture

Le taux de clic ne conditionne pas le taux d’ouverture, mais il le soutient sur le long terme. S’il s’affaisse, cela finit par faire baisser le taux d’ouverture.

Même sur un contenu de curation où vous ne gagnez rien sur le clic, vous avez donc intérêt à surveiller le taux de clic. Il valide le niveau d’intérêt des contenus proposés (sujets/angles ou accroche).

3. Le jour de publication n’est pas déterminant

On s’est rendus compte que le jeudi il y avait embouteillage de newsletters avec plein de camarades. On a donc demandé aux lecteurs. Moralité : ce critère ne semble pas déterminant, ni dans les réponses, ni dans le taux d’ouverture de notre newsletter.mediarama.io

4. Il faut soigner la pérennité des infos

On peut même imaginer que le dimanche aurait été le meilleur jour. En fait, chez nous, le taux d’ouverture augmente dans le temps (y compris sur des anciennes newsletters). Les lecteurs mettent le lien de côté et lisent plus tard. Ce qui montre surtout qu’il faut soigner la pérennité des contenus.

On entre ici sur la question de l’offre édito. Qu’est-ce qui marche ? C’est quoi la recette ? Comme toujours, pas de grande découverte : ce qui correspond aux besoins du public et lui fait plaisir. A court, moyen et long terme.

5. Pensez aux services à court et long terme

Les taux de clic sont très forts sur nos contenus originaux avec un bon éditing/forte promesse “la face cachée de l’abonnement numérique”, “sans communauté votre contenu ne vaut rien”. Ces articles répondent au besoin de comprendre une tendance de fond temps sur du temps long.

Mais les taux de clic sont aussi élevés sur des outils, astuces et bonnes pratiques qui rendent un service immédiat ou à temporalité plus faible. C’est le 3e “P” pratique de mon “mix motivationnel”.

Ceci est évidemment vrai pour une cible professionnelle, mais on le vérifie aussi auprès du grand public. C’est l’un des leviers les plus puissants pour stimuler l’abonnement payant. Rend-moi un service concret et je suis prêt à payer (un certain prix).

6. Le plaisir et le divertissement sont importants, y compris en B2B

Autre confirmation : ne négligez pas les contenus “plaisir”, y compris sur une cible professionnelle, c’est un vecteur d’intérêt puissant. Parmi nos meilleurs taux de clic : le générateur de bullshit, la news croustillante sur les déboires de Brut… (du fait divers en fait)

7. Arrêtons les rubriques fixes qu’on remplit au chausse-pied

Il n’est pas utile d’avoir des rubriques “fixes”. Vous pouvez les modifier en fonction de l’information disponible qui peut intéresser le lecteur — tout en gardant certaines rubriques pérennes (le focus, les chiffres chez nous). Rayons versus têtes de gondole.

8. Il faut rester cohérent, tout en testant en permanence

On doit garder en tête la ligne édito, un mix qui correspond aux besoins de ses cibles. Un tâtonnement permanent qui nécessite de regarder les chiffres de près. Mais il fait aussi continuer à proposer des infos qui “marchent” moins, (ex. la charte environnementale), qui sert le temps long (et nos convictions).

Je le répète depuis longtemps, il faut “donner au lecteur ce qu’il veut, mais aussi ce qu’il ne sait pas encore qu’il veut”. On peut compenser ces “déficits d’audience”, grâce aux infos pratiques et ludiques. le “générateur de bullshit” finance le sujet RSE, en quelque sorte.

9. Pensez au contexte de réception des messages. Le lecteur audio dans la newsletter = non

La recirculation de la newsletter vers de l’audio intégré à la newsletter, ça ne marche pas. On n’écoute pas une émission dans sa messagerie e-mail. Mieux vaut faire un lien sortant vers la plateforme (et ça ne marchera pas beaucoup non plus, car la temporalité de consommation n’est pas la même. Ce n’est pas inutile non plus car ça promeut le produit quand même.

10. Linkedin est un canal de diffusion et d’acquisition 2,5 fois plus puissant que Twitter

Linkedin peut s’avérer bien plus puissant que Twitter, si le post est beaucoup liké/partagé. Chez nous, il a généré 2,5 fois plus d’inscriptions que Twitter.

Mentionnez les bonne personnes (attention au spam). Soignez la titraille si reprise web (comme nous avec substack) pour le SEO Google…

11. Préparer plusieurs newsletters à la fois est une nécessité quand on travaille en collaboratif

En termes de process, je recommande ma méthode qui consiste à travailler simultanément sur deux ou trois newsletters d’avance sur le froid.

Evidemment, le chaud (l’actualité de la semaine) est travaillé au dernier moment. Mais cela permet de travailler les sujets plus en profondeur, car on a un tout petit peu anticipé. Et de gagner en sérénité aussi ^^

12. Faites aussi court que possible

Une discussion sur Linkedin avec Alice Desjardin m’a rappelé un point clé : celui de l’éditing fin du texte. Il faut vraiment faire aussi court que possible selon ce crédo “dire un maximum de choses en un minimum de mots”

L’outil que j’utilise (Substack) m’y invite très clairement en m’indiquant si je m’approche ou dépasse la limite maximale d’affichage de la newsletter dans les principales messageries mail.

C’est surtout le poids qu’il va regarder (pas plus de 100ko au total) — donc l’usage modéré des photos est crucial. De ce point de vue, tâchez de supprimer les visuels non informatif (mis gardez les graphiques par ex.)

Voilà, ce que j’ai retenu de ces cinq premiers numéros de notre newsletter.
Rien de révolutionnaire. Un ensemble de bonnes pratiques qu’on retrouve sur tous les supports, à commencer par le “test and learn”.

Pour le moment, nos indicateurs sont bons, pourvu que ça dure ! Cela dépendra évidemment de la qualité de notre travail et la réponse à la promesse faite aux lecteurs. A suivre…

Merci et n’hésitez pas à commenter, partager ET vous abonner 

 Thread initial publié sur Twitter le 16 octobre 2022

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