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J’entends partout qu’il est recommandé, lorsque l’on lance une stratégie d’abonnement, de segmenter son audience selon « son niveau d’engagement ». Quel est le KPI sur lequel se baser ? Et quels segments créez-vous ?
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2 Comments
Marion Wyss
Les deux façons les plus classiques de segmentation se basent :
– soit sur la fréquence de visite
– soit, pour un modèle plus complexe, sur la méthode RFV (Récence, Fréquence (des visites, Volume (des pages vues).
Pour le cas le plus simple de la fréquence de visite, je vous conseille d’étudier finement vos analytics pour comprendre votre structuration d’audience, et créer des paliers adaptés et équilibrés (si vous avez 99% de votre audience dans l’un, et 1% réparti parmi tous les autres : bof, bof).
Ceci étant, voici des paliers « classiques », mis en place chez de nombreux médias en France :
– Lecteurs Volatiles : 1 visite /mois
– Lecteurs Occasionnels : entre 2 et 6 visites /mois
– Lecteurs Réguliers : entre 7 et 14 visites /mois
– Lecteurs Fans : plus de 15 visites /mois (soit plus d’une tous les deux jours).
Anthony Ribeiro
Il peut être intéressant de créer des segments mélangeant un certain nombre d’indicateurs (clics, nombre de pages vues, taux de scroll…), afin de définir une audience peu, moyennement ou très engagée.
Bien sûr, chaque média ayant son public et ses particularités, le curseur est à définir selon ses propres données :)