Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Selma Stern est conseillère stratégique. Elle aide les dirigeants des médias à transformer leurs structures pour assurer une croissance durable, en s’appuyant sur plus de 15 ans d’expérience dans le conseil et les médias d’information internationaux. En particulier, Selma comble le fossé entre la stratégie de haut niveau et la réalité souvent chaotique de l’exécution, en aidant les éditeurs à corriger les structures internes qui les freinent.

Dans cet article, Selma partage 5 recommandations pour survivre dans cet espace en tant que responsable des abonnements :
- Accepter votre véritable rôle : bâtisseur de consensus, pas décideur
- Maîtriser le storytelling interne
- Construire une infrastructure transversale
- Investir dans la chimie humaine
- Donner le mérite aux autres

Si vous êtes responsable des abonnements numériques, vous faites probablement face chaque jour à un paradoxe : vous portez toute la responsabilité, mais vous n’avez presque aucun contrôle.

Après avoir dirigé des activités d’abonnements dans deux entreprises de médias américaines, et aujourd’hui en conseillant des éditeurs sur la croissance des abonnements en Europe, je vois cette situation partout, tout le temps. Le responsable des abonnements porte la responsabilité du P&L. Mais il ne contrôle presque jamais les actifs : le CTO contrôle la file de développement, le rédacteur en chef contrôle les titres, et le CPO contrôle l’UX. Si le responsable des abonnements a de la chance, il contrôle l’email marketing et le customer success.

Si c’est votre cas, pour faire avancer quoi que ce soit, vous ne pouvez pas simplement décider, vous devez négocier.

Parce que les abonnements se situent exactement à l’intersection du business, du produit, de l’éditorial et de la data, vous êtes un joueur d’élite dans un jeu de collaboration entre équipes particulièrement intense.

Voici le playbook pour survivre dans cet espace.

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