Le Next Gen News Report 2 (NGN2), une collaboration entre FT Strategies, Medill Knight Lab et la Google News Initiative, propose une feuille de route pour aider les éditeurs de presse à toucher les jeunes audiences. Au cœur du rapport - les 7 modes d’engagement - une grille qui distingue la manière dont les consommateur·rices « next gen » (18 - 25 ans et plus) découvrent, consomment et partagent l’information.

 L’ambiance : rencontrer l’actualité de manière passive en parcourant des feeds sociaux
 L’énergie : un engagement souvent spontané et fugace, façonné par les créateur·rices d’actualité suivi·es et par les algorithmes des plateformes
 La stratégie : créer intentionnellement des contenus qui paraissent natifs à la plateforme et identifier des formats capables de capter l’attention dans les quelques secondes avant que l’utilisateur·rice ne passe au post suivant

Par Danuta Bregula et Liesbeth Nizet, spécialistes des audiences jeunes et autrices du rapport How Publishers Can Grow with Today’s Youth et de la newsletter pour les éditeurs Youthquake and stuff.

Nous nous rencontrons dans un café bruyant du 15ème arrondissement de Paris, un vendredi froid de novembre, il est tôt le matin. Nous sommes là car j'ai proposé à Bérénice Lajouanie, Directrice Générale du quotidien Les Echos, de me raconter l'envers du décor de leur dernier projet de conquête d'audiences. Accompagnée de sa directrice numérique, Violaine Degas, les deux patronnes ont accepté cette série d'interviews croisées. 

Mon idée : faire raconter aux big boss le contexte business et la vision à l'origine d'un gros projet numérique, et écouter la ou le manager opérationnel(le) retracer son déroulé concret. 

Nous sommes enfin toutes installées autour de la table, les cafés sont servis, les carnets sortis. On peut y aller...

Aujourd’hui Les Echos comptent 100 000 abonnés, 75% en individuel, 25% en BtoB. Sur cette dernière partie, le taux de réabonnement frise les 100%. Même sur le BtoC, c’est très bon. Donc clairement, la rétention des abonnés n’est pas notre priorité cette année !

Par contre, on constate une difficulté à la conquête de nouveaux lecteurs. Il y a frein d’image, un peu « le journal du CAC 40 », et puis peut-être aussi parce qu’on a un positionnement un peu généraliste, un peu spécialiste…

La forme de notre tunnel de conversion –  lié à notre positionnement de marque Premium relativement niche -, est similaire à une « fine » coupe de champagne. Notre projet de conquête d’audience c’est de passer de la coupe de champagne au martini drink ! 

Et aller chercher des publics qui sont moins évidents pour nous : les jeunes, les femmes mais aussi les entreprises de certains secteurs, sous-représentés dans notre portefeuille BtoB.

Comment avez-vous défini vos cibles de conquête ?

Bérénice : D’abord, en réétudiant le profil de notre lectorat actuel. On est à deux tiers d’hommes pour un tiers de femmes, avec une moyenne d’âge à 50 ans. Il est donc assez vite apparu que nous avions besoin d’intéresser des jeunes et des femmes !

Violaine, Directrice numérique : Pour les « jeunes », c’est une cible qui nous tient particulièrement à cœur car il y va de la préparation de notre futur en matière de lectorat et d’abonnement.

Nous avons travaillé avec l’agence Demain, coordonnée par notre éditrice Marie Van de Voorde. On a mis tout ce qu’on savait sur notre lectorat dans un Excel, en interrogeant nos équipes en interne, et puis avec cette agence on a organisé des entretiens qualis avec nos abonnés pour créer notre galerie de personas.

Notre jeune lecteur, qui n’a pas le profil type de n’importe quel jeune, a entre 20 et 30 ans, il suit ou a fait des études supérieures et pourrait être qualifié de « Jeune talent » ou « Futur cadre/expert ». Ce sont ceux qui contribueront à transformer le monde de l’entreprise demain. 

Bérénice : d’un point de vue stratégique, on a réinvesti dans les études. On était depuis des années très concentrés sur nos analytics web. Et là on s’est redonné les moyens d’avoir du quali, de réécouter la voix des lecteurs. On a beaucoup d’études en cours.

Violaine : ce que ça nous a permis, je trouve, c’est de faire ressortir l’insight, le côté irrationnel de la demande. Quelque chose qu’évidemment, nous n’allions pas trouver dans nos analytics…

Sur la cible jeunes, on a trouvé plein de choses déjà dites partout : ils sont assez loin de l’information, ils la considèrent anxiogène, ils s’informent sur les réseaux sociaux avec des formats audiovisuels. Quand ils sont abonnés aux Echos, on voit qu’ils ont une consommation irrégulière. On les voit plus proches des Echos START, notre offre éditoriale pour les jeunes actifs, qui fonctionne bien pour eux. Ils trouvent ça plus accessible, se sentent mieux représentés par les sujets qu’on traite, autour du début de carrière, du premier job… Notre objectif est de les amener aussi vers Les Echos.

On a beaucoup creusé le rapport au travail, à l’entreprise. On a compris que c’était une génération qui considère le travail comme un moyen d’aboutissement personnel. Ils ont déjà fait un sacrifice – leurs études – et quand ils commencent à travailler, ils veulent un sens à ce qu’ils font, ils veulent un bon salaire et apprendre des choses. Ils vivent le travail comme un vecteur de liberté et d’autonomie, pas comme un sacrifice et la protection de l’équilibre vie privée / vie pro leur est essentielle. Ils aiment aussi se forger leur propre opinion sur les questions de société qui les touchent, l’impact environnemental, la RSE

ou encore le rôle de l’IA par exemple. Et bien sûr, ils privilégient des formats courts, vidéos ou audios, accessibles, qu’il consomment majoritairement sur les réseaux sociaux dont il maîtrisent les codes, tout comme ceux de l’influence. Il faut répondre à une forme d’impatience…

Tous les insights que vous récupérez durant ces entretiens, vous les transmettez à la rédaction pour les informer sur les attentes lecteurs ?

Violaine : On fonctionne en groupe de travail multi-disciplinaire : rédaction, audience, produit, diffusion, data… tout le monde coordonnés par l’éditrice, et cela marche bien ainsi. Clémence Lemaistre, la rédactrice en chef du web, est notre point d’entrée à la rédaction.

Et donc cette cible jeunes, quel est votre plan pour l’intéresser ?

Bérénice : On a conscience qu’ils mettront du temps à acheter un abonnement, notre but c’est d’abord de les faire venir sur nos plateformes : site et application mobile, qu’ils s’abonnent à nos newsletters, qu’ils découvrent ce qu’on fait.

Violaine : Ce qu’on a beaucoup travaillé alors, ce sont les formats et la distribution. Concrètement, cela veut dire beaucoup de vidéos ! 

On produisait déjà des formats d’actualité, mais on s’est mis à travailler des formats vidéo plus complets, qui montrent mieux l’expertise de la rédaction. Sur cette partie, nous avons été accompagnés par l’agence Upian, avec la rédaction numérique et les équipes audiences.

Bérénice : la vidéo n’est pas dans la culture des Echos, on a vraiment une culture de l’écrit – ce n’était pas une évidence pour nous de faire ce pas-là !

Violaine : les ateliers montés par l’équipe Audiences, la Rédaction numérique et Upian ont eu beaucoup de succès en interne, ils ont beaucoup plu. Les journalistes ont découvert un nouveau moyen de transmettre leur expertise, avec un autre storytelling. Le premier format que l’on a produit s’appelle « Ça s’explique ». Parce que comme le dit si bien notre red chef web, Clémence, « Pour chaque problème il y a une solution qui est simple, claire et fausse ».  On veut montrer qu’on a besoin de nuance !

Nous avons produit 4 premiers épisodes : un sur les bénéfices cachés de l’inflation, un format reportage qui montre que les vaches peuvent aussi aider à moins polluer, un sur pourquoi on ne fabrique plus de vélos en France et un sur le décryptage du succès de l’enseigne Action. Elles sont notamment visibles sur notre chaîne Youtube :

Depuis 3 mois, ces 4 vidéos ont rassemblé 750 000 vues, avec un taux de complétion de 50% sur YouTube et un âge moyen entre 25 et 35 ans. Au global, tout type de vidéos confondu, nous générons en 2023 trois fois plus de vues qu’en 2021 sur notre site ou sur des plateformes comme Instagram ou LinkedIn.

Bérénice : Ce sont des sujets super fouillés, très sérieux… mais dans le ton, le design, c’est nouveau. Plus frais, plus accessible. 

On a essayé de reproduire ce qu’on avait fait sur les podcasts, notamment « La story », qui est devenu l’un des meilleurs podcasts d’actu, où on avait super bien travaillé avec le studio Binge et la rédaction.

Pour ce projet-là, nous avions vraiment suivi les recommandations de Binge, à savoir : se donner les moyens de faire un truc bien. Prendre 3-4 personnes dédiées, ce qui a à l’époque était un pari osé… et coûteux. Mais aujourd’hui, ça marche bien, on est toujours bons en audience et on monétise bien le podcast. Donc c’était une bonne façon de faire !

Pour nos vidéos, on essaie de refaire la même chose : travailler avec un savoir-faire extérieur pour la forme et le format + la rédaction embarquée pour le fond.

Comment organisez-vous la diffusion de ces vidéos ?

Violaine : La diffusion est prioritaire sur le site : on est en train de travailler sur un template vidéo qui n’est pas encore sorti, donc pour l’instant les vidéos sont incluses dans un template article classique, mais cela va évoluer.

Bérénice : le podcast « La story » dont je parlais précédemment est super bien linké dans tous nos articles, on doit faire pareil avec la vidéo !

Violaine : on les diffuse aussi sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, X), en format teaser de quelques secondes (chaque vidéo fait 8-10 minutes). On est en train d’étudier quel format de teaser fonctionne le mieux par plateforme (carrousel, moment fort..). Le prochain objectif sera d’optimiser la distribution sur YouTube et de mieux travailler notre chaîne.

Evidemment, on a senti une bonne adéquation avec Linkedin, où nous sommes déjà très présents avec une communauté très engagée et deux newsletters « Mes Echos de la semaine » de Nicolas Barré et « Le pitch START UP» de Charlie Perreau, qui rassemblent en tout près d’1 million de personnes et où nous aimerions particulièrement renforcer l’accompagnement des jeunes actifs trentenaires.

Pour l’instant on sort 1 vidéo par mois. Notre sujet là, c’est d’étudier le storytelling, et le bon moment pour poster. On analyse le format et le rythme de distribution, et on va augmenter ensuite le rythme de production quand on aura le sentiment qu’on a trouvé la bonne façon de faire.

Avez-vous recruté en interne pour lancer ce projet ?

Violaine : Le rôle d’Upian est de nous transmettre les compétences en interne (monteur vidéo, motion designer) et donc oui, il nous faut notamment un producteur vidéo, ce sera notre prochain gros recrutement.

Mais depuis quelques années, on a beaucoup travaillé la présence des Echos sur les réseaux sociaux, on y a vraiment mis de l’énergie. Donc nous avions déjà recruté côté rédaction des Community Managers pour adapter les formats à chaque plateforme. 

Sur Instagram, nous avons doublé notre Reach entre septembre 2022 et septembre 2023 en travaillant à la fois la forme et le fond de nos posts et de nos stories. Nous avons mis en place une adaptation de notre charte visuelle, laissé plus de places aux d’infographies, aux vidéos et à des collaborations régulières avec l’équipe de Datagora, une de nos start-up incubée, spécialisée dans la démocratisation des données publiques pour les rendre plus accessibles au plus grand nombre. Instagram est une plateforme intéressante pour nous car en plus de nous permettre de rajeunir notre audience (majorité de moins de 35 ans), elle nous permet aussi de la féminiser, ce qui est aussi un de nos objectifs.

Sur Tik Tok, ce sont Les Echos START, incarnée par Faustine Mazereeuw ou d’autres journalistes des Echos qu’elle invite, qui rassemble une communauté de plus de 50 000 abonnés, dont l’âge moyen est compris entre 25 et 34 ans avec une parfaite répartition à 50/50 entre les femmes et les hommes. Un bon exemple de ce qui se passe sur cette plateforme est le contenu très pédagogique fait par la Rédaction de START sur le Livret A et le LEP qui a rassemblé 450 000 vues. Preuve que ce sont des sujets « sérieux » qui intéressent des audiences jeunes car cela leur est utile dans leur quotidien de primo épargnant.

Quels sont les indicateurs de performance que vous avez choisi pour ce projet ?

Violaine : C’est de la pure notoriété image, branding, et c’est ce dont on a besoin. Dès qu’on peut, on linke vers le site et pas vers Youtube, parce il nous faut les ramener les gens vers notre tunnel d’abonnement. Ca passera d’ailleurs probablement par une newsletter dans le futur…

Bérénice : pour ce projet « Ça s’explique », nos KPIs ce sont l’âge moyen des viewers, le taux de complétion de chaque vidéo et le nombre de vues. Chaque projet a des objectifs suivis chiffrés. Et 2 fois par an, en bon élève du programme Table Stakes de la Wan-Ifra, on se pose souvent la question des « stop-doing », on a un super suivi de ça.

On doit tenir notre cap, et ne pas se laisser déconcentrer !

Et vous pensez réussir à calculer un ROI ?

Violaine : tant qu’on n’a pas la bonne mécanique pour pousser ceux qui viennent voir une video à s’inscrire, ca va être difficile à évaluer…

Quelles sont vos prochaines étapes ?

Violaine : Nous allons bien sûr poursuivre ce que nous avons commencé, et :

• Comprendre comment on va pouvoir mieux arrimer la marque Start à la marque Les Echos, pour poursuivre ce même but d’intéresser les plus jeunes.
• Toujours plus d’ambitions sur le format vidéo sans dévier de notre positionnement de marque
• Imaginer les dispositifs qui nous permettront d’inscrire ces nouveaux utilisateurs et mesurer combien ils sont à découvrir Les Echos et à le consulter régulièrement, étape préalable à des actions plus orientées vers l’abonnement.

L’axe de la langue n’a jamais été un axe d’ouverture du haut du tunnel (faire du contenu en anglais pour aller chercher des anglophones) ?

Bérénice : non pas vraiment. Là où l’on pourait apporter de la spécificité, c’est le traitement de la France aussi bien en macro et micro économie mais franchement, j’ai besoin de prioriser et je ne crois pas au potentiel, en regard de la complexité du projet.

À titre personnel, j’éprouve un grand grand besoin de prioriser les sujets car je suis toujours assez effrayée par la taille des problématiques. Mon rôle c’est de dire que cette année, le sujet macro sur lequel on va travailler c’est ci ou ça. Ca ne veut pas dire qu’on ne traite pas les autres sujets mais de choisir celui sur lequel on doit se concentrer.

Je suis en permanence sollicitée pour perdre un cap. On est dans un univers très très mouvant, dans lequel on partage beaucoup avec les autres : c’est bien, mais c’est important de ne pas se déconcentrer !

Rédigé par deux brillantes spécialistes, Danuta Bregula et Liesbeth Nizet, ce rapport est une véritable bouffée d'air frais. Convaincues du potentiel de la jeune génération, les autrices sont persuadées que les éditeurs peuvent transformer la genZ en abonnés fidèles à leurs médias. Il présente les jeunes audiences comme une opportunité pour les éditeurs, et invite ces derniers à s’inspirer des stratégies développées par de nombreuses marques pour conquérir les jeunes audiences. Ce résumé présente les principaux enseignements dudit rapport, que vous pouvez télécharger gratuitement et dans son intégralité ici.        

Volonté de payer : 52 % des consommateurs de la génération Z déclarent chercher ailleurs du contenu d’actualité lorsqu’ils se heurtent à un paywall. Ainsi, si les jeunes adultes estiment qu’il est juste que les éditeurs de presse fassent payer l’accès à leur contenu, ils semblent également penser qu’il est juste d’essayer de ne pas payer en recherchant un contenu similaire ailleurs.

Temps et attention : Environ la moitié des jeunes (47 %) déclarent être conscients que certaines marques cherchent à les garder “engagés”, 27 % essaient de limiter le temps qu’ils passent en ligne et 23 % utilisent des applications ou des fonctionnalités pour suivre leur temps sur les écrans.

Lassitude face aux abonnements et coûts : Près des deux tiers des millenials et de la génération Z ont annulé un abonnement à un service de streaming au cours des six derniers mois. Et leur fidélité est conditionnelle, ils passent aisément d’un abonnement à un autre ; ils ne paient pour un abonnement que lorsqu’ils veulent l’utiliser et l’annulent ensuite. Les jeunes abonnés à des éditeurs de presse sont les premiers à annuler leur abonnement en cas de crise.

Alors que 36 % des adultes de la génération Z et des millenials déclarent payer au moins un abonnement à des services d’information en ligne, ce chiffre n’est que de 16 % pour les membres de la génération X et les baby-boomers.

Dans la pratique, comment faire pour que les jeunes publics aient confiance, consomment et paient pour ce que nous faisons, encore et encore ?

En s’inspirant des pratiques d’autres secteurs… Quelques exemples :

1. Klarna et la révolution du « buy-now, pay-later » (acheter maintenant, payer plus tard)

Les options BNPL (buy now, pay later) apparaissent à différents moments du processus d’achat – elles sont sans risque et présentées de manière claire, elles rendent les produits et services plus abordables. 

La fintech suédoise Klarna a rendu le BNPL non seulement facile à utiliser, mais aussi tendance grâce à une approche marketing créative et un produit facile à utiliser.

À retenir :

• Passez en revue vos méthodes de paiement et l’ordre dans lequel vous présentez les options de paiement selon les différents canaux. La carte de crédit est-elle la meilleure option pour les utilisateurs venus des réseaux sociaux ? 

• Vos périodes d’essais sont-elles sans stress et sans risque pour les jeunes ? Adoptez des moyens de paiement innovants, et largement connus de votre groupe cible.

2. Les techniques des applications de rencontre

Les rencontres modernes ont été bouleversées par les sites et applis de rencontre. Les utilisateurs ont désormais le choix de rencontrer des personnes qui correspondent à leur style de vie, leur personnalité et leurs intérêts, en utilisant des filtres de recherches toujours plus fins. Qu’il s’agisse d’applications considérées comme des applications pour faire de multiples rencontres ou d’applications conçues pour ne plus avoir à en utiliser, la plupart d’entre elles ont perfectionné les moteurs de recherche et de recommandation, ce qui les rend ludiques et gratifiantes et en fait un nouveau rituel. Mais le véritable changement vient des attentes de la génération Z en termes de sécurité et d’authenticité. La fatigue décisionnelle et les “matchs” sans fin sont également une source de frustration. 

À retenir : 

• Découverte de contenu : les applications de rencontres simplifient le processus de recherche de partenaires potentiels. Les éditeurs de médias peuvent améliorer la découverte de contenu en mettant en œuvre des systèmes de recherche et de recommandation efficaces.
• L’aspect ludique de l’interface utilisateur : swiper, aller au-delà du like (sur l’application Hinge, les utilisateurs peuvent liker des parties spécifiques du profil, ce qui les incite à interagir au-delà du simple swipe), réagir immédiatement (sentiment d’urgence).
• Éléments de gamification, par exemple en récompensant et en publiant les meilleurs commentaires.

3. L’exemple de Spotify

N’abandonnez pas les podcasts ! De nombreux stéréotypes se sont développés autour de la capacité d’attention des jeunes d’aujourd’hui. Cependant, selon Insider, malgré la tendance au multi tâche lors de la consommation de contenu, 82 % des auditeurs de la génération Z ont déclaré avoir écouté des podcasts sans rien faire d’autre.

À retenir : 

• En ce qui concerne l’acquisition, les stratégies varient. Un podcast de qualité peut être très efficace pour attirer l’attention ou faire partie d’une expérience payante, mais comme les jeunes ont plus de mal à consommer des contenus sur l’actualité, nous suggérons de placer ces podcasts en début du tunnel de conversion et de les publier gratuitement, en veillant à ce que, par exemple, les avantages de votre membership ou de votre abonnement soient présentés de manière attrayante (nous adorons les spots audio promotionnels dans les podcasts de Vox Media).

• Spotify Wrapped est un excellent outil de fidélisation, en rendant la communication personnelle, participative et amusante.

4. Le cas Zalando

Au cœur de la stratégie de Zalando se trouve une approche « Digital Native ». Né à l’ère du numérique, Zalando est naturellement en phase avec la génération Z. Au cœur de cette approche, on note notamment la stratégie Mobile First de Zalando.

À retenir : 

• Modèles de monétisation innovants : Allez au-delà de l’abonnement standard. Pensez à l’accès échelonné, aux offres groupées de contenus (« Bundles ») ou même aux partenariats avec des marques que la génération Z adore. Inspirez-vous de la façon dont Zalando s’associe à des marques pour des collections exclusives.
• Favorisez la création d’une communauté : Encouragez la génération Z à ne pas se contenter de consommer des informations, mais à participer à leur élaboration. Organisez des réunions éditoriales ouvertes, sollicitez des suggestions d’articles ou menez des projets collaboratifs.

« En bref, il s’agit d’adopter une expérience digitale holistique, de tisser des récits qui résonnent et d’instaurer la confiance grâce à la transparence et à l’engagement. L’essentiel n’est pas de chasser la génération Z mais d’évoluer avec elle, à l’instar de l’approche de Zalando dans le domaine de la mode. »

5. Ce que fait TikTok

Le fait que, pour un nombre croissant de personnes, TikTok constitue la source d’information majoritaire des internautes met les médias dans une situation problématique. En 2023, 21 % des internautes dans le monde utiliseront TikTok. Ce qui est frappant, c’est que les formats de contenu réduits, combinés au flux hyper personnalisé de TikTok, incitent les gens à répéter la même action pour obtenir une gratification constante. Les utilisateurs consomment ainsi beaucoup plus que sur n’importe quelle autre plateforme au cours d’une seule visite. 

TikTok est ce que vous voulez qu’il soit. La plateforme fonctionne comme un parapluie pour un nombre incalculable de micro-communautés.

À retenir : 

Parmi les idées et inspirations que l’on peut tirer de TikTok, nous en retiendrons deux : #Booktok et #lifehacks (au-delà de la nécessité pour votre marque de produire du contenu adapté à TikTok).

• Les médias peuvent surfer sur la tendance des life hacks (“conseils de vie”) dans pratiquement toutes les catégories, qu’il s’agisse de cuisine, de santé, de nettoyage, d’investissement ou d’entretiens d’embauche.

6. Roblox

Roblox est une plateforme immersive en ligne où les utilisateurs peuvent créer, jouer et partager des jeux et des expériences. Il offre une vaste gamme de contenus générés par les utilisateurs, favorise l’interaction sociale et fournit un exutoire créatif aux utilisateurs, en particulier à la génération Z. Grâce à son accessibilité, à sa communauté et à ses mises à jour permanentes, Roblox est devenu populaire pour les aventures et connexions virtuelles.

Roblox dispose d’une base d’utilisateurs extrêmement conséquente (avec 66 millions d’utilisateurs actifs quotidiens aux États-Unis, dépassant les 50 millions de TikTok), mais leur engagement est également remarquable : les utilisateurs passent beaucoup de temps sur la plateforme, en moyenne 2,6 heures par jour.

À retenir :  

• Distribution de contenu gamifiée : Gamifiez la distribution de votre contenu en le transformant en jeux interactifs ou enquêtes. Les utilisateurs peuvent débloquer des contenus exclusifs ou des récompenses en s’engageant dans votre contenu d’une manière amusante et interactive.
• Curation de contenu interactive : Créez des expériences interactives où les utilisateurs peuvent explorer le contenu sélectionné sous forme de jeu ou de format interactif. Il peut s’agir de quiz, de défis ou d’éléments interactifs qui permettent aux utilisateurs de s’engager dans le contenu sélectionné de manière plus immersive.

Dont s’inspirer également…

Le parcours efficace de l’awareness à l’achat puis la fidélisation pour cibler la génération Z :

La checklist pour créer le meilleur produit pour votre contenu unique :

1. Personnalisation : Personnalisez vos recommandations de contenu et d’expériences utilisateur.
2. Accessibilité : Évaluez si le produit respecte les principes d’accessibilité, en rendant le contenu accessible aux utilisateurs handicapés.
3. Conception adaptée aux mobiles : Assurez-vous que la plateforme est optimisée pour les appareils mobiles.
4. Curation de contenu : Créez et personnalisez des recommandations de contenu en fonction des préférences et du comportement de l’utilisateur.
5. Contenu généré par l’utilisateur : Déterminez si la plateforme encourage et met en valeur le contenu généré par les utilisateurs.
6. Intégration des réseaux sociaux : Vérifiez si votre produit éditorial se partage facilement sur les réseaux sociaux, et si pas, envisagez d’en créer une version adaptée.
7. Contenu diversifié : Assurez-vous que vous offrez une variété de formats de contenu (articles, vidéos, podcasts, éléments interactifs)
8. Questions sociales : Évaluez si le contenu aborde des questions sociales et promeut des causes qui correspondent aux valeurs et aux intérêts de la génération Z.
9. Navigation facile : Vérifiez la structure de navigation du produit pour vous assurer qu’elle est intuitive et conviviale.
10. Retours critiques : Permettez à la génération Z de donner son avis, de participer à des discussions et d’interagir avec les créateurs de contenu et la communauté.
11. Confidentialité et sécurité : Vérifiez que le produit donne la priorité à la protection de la vie privée des utilisateurs et qu’il met en œuvre des mesures de sécurité solides.
12. Analyse : Utiliser des outils pour recueillir des données et des informations sur le comportement et les préférences des utilisateurs, afin de permettre une amélioration continue et un meilleur ciblage.
13. Modèle d’abonnement : Proposez un modèle d’abonnement qui comprend à la fois du contenu gratuit et du contenu premium exclusif.

> Télécharger gratuitement le rapport complet ici

Les auteurs du rapport : 

Danuta Bregula, spécialiste des stratégies de marques et d’abonnement – Passionnée par les stratégies de marque, elle a dirigé des entreprises d’abonnement dans les médias d’information et lifestyle, en étant le fer de lance d’initiatives de marketing numérique. En plus de cela, elle a suivi une formation de concepteur de services.

Liesbeth Nizet, spécialiste de la transformation d’entreprise – Référence en matière de monétisation des abonnements en presse et animée par une profonde passion pour les médias, elle donne aux femmes leaders les moyens de (re)créer des médias d’information et des produits d’abonnement durables, diversifiés et rentables.