Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Broadsheet, principal média culturel australien, ouvre un nouveau chapitre ambitieux. Fondée il y a 16 ans, le média s’est imposé comme une référence incontournable dans les univers de la gastronomie, des boissons, de la mode et du design à Melbourne, Sydney, Brisbane, Adelaide et Perth. Désormais, elle exporte son modèle à succès à Londres, tout en développant ses revenus lecteurs.

Nous avons échangé avec Nick Shelton, fondateur de Broadsheet, et Ross Wilmot, directeur des revenus lecteurs, pour parler de leur stratégie d’expansion à l’international et du développement d’une nouvelle source de revenus basée sur l’abonnement, en complément de leur modèle publicitaire.

Un prisme éditorial cohérent pour des marchés très différents

Pour Broadsheet, le passage de l’Australie à Londres repose sur une grille de lecture éditoriale reproductible. Pour Nick Shelton, la force de Broadsheet ne réside pas uniquement dans ses recommandations, mais dans sa manière de raconter et de sélectionner la culture urbaine de chaque ville.

« Notre manière de penser l’éditorial chez Broadsheet, c’est de le considérer comme une grille de lecture. Ce que l’on voit à travers ce prisme varie selon la ville, mais les valeurs de ce regard – qualité, célébration et curation – restent constantes. »

Plutôt que de s’appuyer uniquement sur une intuition locale, Broadsheet utilise cette grille de lecture pour répondre à un problème universel des audiences urbaines : le paradoxe du choix. En appliquant à Londres les mêmes standards exigeants que dans ses éditions australiennes, le média préserve son identité tout en respectant les spécificités locales. Cette stratégie indépendante des villes permet au média de :

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Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originaire peut être retrouvée ici.

Écrit par Catherine Léger, directrice Performance Marketing, et Mathieu Therrien, directeur Produits, chez Radio-Canada. Ils interviendront également sur ce sujet lors du Festival Audiencers Montréal, le 25 juin 2026.

Parlons de cette peur qui empêche les product managers de dormir : la peur écrasante d’aliéner son audience. Il n’y a rien de plus stressant que de voir des utilisateurs partir parce qu’on a osé placer une barrière sur leur chemin.

Pourtant, il y a un peu plus d’un an, Radio-Canada a décidé d’arrêter de retenir son souffle et de commencer à prendre des risques. Nous avons fait l’impensable pour un diffuseur public : mettre en place un registration wall strict sur l’ensemble de notre suite d’applications. Une première mondiale pour un média d’information public – une décision motivée autant par l’audace que par une nécessité stratégique. Nous avons compris que si nous voulions rester pertinents et maintenir une relation durable avec notre audience, le statu quo n’était plus une option : c’était maintenant ou jamais.

Dans cet article, nous partageons les résultats de ce « pari à haut risque » un an plus tard. Entre la transformation de notre maturité numérique en interne et une hausse spectaculaire de +83 % des comptes actifs mensuels, nous avons prouvé une chose : on ne perd pas la confiance des audiences en demandant la création d’un compte. On la perd en prétendant pouvoir construire l’avenir avec des visiteurs anonymes.

Ce que nous redoutions

Comme tout le monde dans l’industrie, nous avions la même peur : si nous bloquons l’accès, nous bloquons l’audience. Nous craignions que les utilisateurs se découragent, que les plus impatients partent et que la confiance construite au fil des décennies soit fragilisée. Les sceptiques en interne affirmaient que personne ne créerait un compte simplement pour écouter la radio ou lire rapidement un article d’actualité, en rappelant que « nous ne sommes pas Netflix ». En résumé : ce wall ferait fuir les gens.

Le point de bascule

Et pourtant, nous devions le faire. Un wall a été déployé le 3 juillet 2024. Nous avons lancé le dispositif sur iOS, Android et les télévisions connectées, avant un déploiement partiel sur le web à l’approche des Jeux olympiques de Paris. Ce jour-là, nous avons pris le risque de frustrer nos utilisateurs au nom d’une relation durable à long terme.

Ce qu’il s’est réellement passé

Spoiler : non seulement les audiences ne sont pas parties, mais elles sont revenues plus nombreuses et avec des comptes.

• +83 % de comptes actifs mensuels en un an.
• +14 % de visites engagées sur nos plateformes (hors Jeux olympiques).
• Des pics à plus de 800 000 visiteurs enregistrés actifs par mois.
• Un engagement stable : aucun effondrement du temps de lecture ou d’écoute, et aucune application abandonnée.

Concernant la réaction des utilisateurs, les commentaires liés à l’authentification obligatoire ont représenté moins de 2 % des tickets utilisateurs, et la majorité d’entre eux étaient simplement des demandes d’assistance.

Les principaux enseignements

Nous avons appris que l’enregistrement n’est pas perçu comme un obstacle lorsqu’il est justifié, clairement expliqué et respectueux de l’expérience utilisateur.

Des enquêtes internes montrent également l’impact sur notre organisation :

• Près de 90 % des équipes internes estiment que l’initiative a fait progresser la maturité numérique de l’entreprise.
• 75 % comprennent mieux le potentiel des données authentifiées.
• 9 personnes sur 10 identifient déjà des usages concrets pour ces données dans l’année à venir.

Pourquoi nous devons persévérer

Le wall n’est pas une finalité : c’est une fondation. On ne construit pas des relations durables avec des inconnus, et on ne personnalise pas à l’aveugle. L’authentification obligatoire est un acte de souveraineté numérique qui permet à Radio-Canada de mieux comprendre, servir et activer ses audiences.

TLDR : on ne perd pas la confiance des audiences en demandant un compte, mais on peut la perdre en prétendant pouvoir construire l’avenir avec des visiteurs anonymes. Pour un média public comme Radio-Canada, le statu quo était – et reste – impossible.

Écrit par Catherine Léger, directrice Performance Marketing, et Mathieu Therrien, directeur Produits.

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À mesure que les médias passent d’une logique de trafic fondée sur le volume à des modèles de revenus lecteurs fondés sur la valeur, le défi consiste souvent à combler l’écart entre un clic anonyme et un abonné fidèle. Malheureusement, ce n’est pas comme dans Mariés au premier regard… cette relation ne se construit ni en un jour, ni avec un paywall unique. Elle demande du temps, de l’énergie et une diversité de formats pour se développer.

Milenio, l’un des groupes de presse les plus influents du Mexique, l’a bien compris. Leur réponse ne s’est pas trouvée dans des stratégies de paywall agressives, mais dans la construction d’une communauté hautement engagée au sein de leur propre écosystème.

Nous avons échangé avec le Chief Reader Revenue Officer de Milenio Juan Manuel Nava Madrazo sur la manière dont, en pivotant stratégiquement vers des outils conversationnels et une fidélisation gamifiée, Milenio a réussi à tripler le temps passé sur le site et à mettre en place un flux durable de futurs abonnés en vue du lancement de son paywall en janvier 2026.

Aller au-delà des frictions des réseaux sociaux

Pendant des années, Milenio s’est appuyé sur Facebook pour ses espaces de commentaires. Mais cela entraînait une fuite d’audience : les utilisateurs étaient redirigés vers des réseaux sociaux externes, et une double friction liée à la connexion freinait la croissance de la communauté locale. Pire encore, l’absence de modération créait un environnement toxique, excluant les publics plus jeunes et éloignant les lecteurs de qualité.

« Nous devions centraliser la donnée et transformer des lecteurs anonymes en utilisateurs enregistrés fidèles, le tout au sein de notre propre écosystème »

Pour reprendre le contrôle de son audience, Milenio a remplacé son plugin social par un moteur communautaire propriétaire, Logora, reposant sur trois piliers :

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Selon le Digital News Report 2025 du Reuters Institute, les abonnements numériques ont atteint un plateau. Dans 20 pays, seulement 18 % des personnes paient pour accéder à l’information en ligne, un chiffre qui a à peine évolué depuis l’an dernier. Si vous avez l’impression d’atteindre un plafond avec votre audience principale, vous n’êtes pas seul.

Cependant, dans leur dernier rapport sur la puissance de l’inscription, la Subscriptions Academy 2025 de FT Strategies et de la Google News Initiative (GNI) constate que les éditeurs les plus performants cessent de tenter le saut direct « d’anonyme à abonné » et se concentrent sur un « entre-deux » : l’inscription. En transformant les visiteurs anonymes en utilisateurs identifiés grâce à un échange de valeur léger, vous ne faites pas que collecter des emails : vous construisez la résilience nécessaire pour un marché fragmenté par les plateformes et centré sur la protection de la vie privée.

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Lancé en 2018, le magazine numérique suisse Republik n’appartient à personne, mais un peu à chacun de ses 30 000 membres. La mission de son équipe : renforcer la démocratie par le journalisme, en publiant seulement 2 à 3 articles par jour, en visant le plus haut niveau de qualité possible, avec un modèle aujourd’hui entièrement financé par les abonnements. 

J’ai échangé avec David Bauer, Head of Product Development, pour comprendre comment ils s’appuient sur des produits éditoriaux pour soutenir leur croissance.

Un peu de contexte : du 26 avril au 31 mai 2017, Project R, une coopérative à but non lucratif, a mené une campagne de financement participatif pour lancer un magazine numérique en Suisse. Le succès a été retentissant : plus de 13 000 soutiens, réunis autour de l’équipe de développement de Project R, avec l’ambition de peser concrètement sur le paysage médiatique. Le magazine, baptisé « Republik », a été lancé le 14 janvier 2018 - sans compromis sur la qualité, financé par ses lecteurs, sans publicité, et sans fioritures inutiles. (source : Project R)

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Engagement, visibilité et une légère dose de frustration : voici une liste de stratégies pour réussir à convertir vos membres enregistrés gratuits en abonnés payants.

1. Augmenter l’engagement

Les conversions réussies reposent sur un équilibre entre frustration et engagement. Vous pouvez bloquer les membres avec un paywall autant que vous le souhaitez, mais s’ils ne sont pas engagés et ne croient pas en votre proposition de valeur, ils ne se convertiront pas.

Augmenter l’engagement est donc une étape essentielle pour faire progresser les membres gratuits dans le funnel. Bien sûr, cela passe par les techniques classiques – contenus de qualité, diversité des formats (jeux, newsletters, app…) etc. – mais vous pouvez également envisager les stratégies ci-dessous, spécifiquement pensées pour les utilisateurs enregistrés.

Onboarder les nouveaux membres

Tout comme vous le faites (espérons-le) pour les abonnés payants, vous devriez guider les nouveaux membres à travers un parcours d’onboarding sur votre site afin de délivrer une valeur immédiate, augmenter l’engagement et personnaliser leur expérience.

Point essentiel : ce parcours doit être conçu en fonction de ce qu’un « membre de valeur » représente pour vous.

The New York Times, par exemple, a récemment mis en place un nouveau parcours d’onboarding pour les utilisateurs enregistrés, et celui-ci révèle très clairement ce qui est considéré comme précieux dans leur stratégie globale.

À travers ce parcours d’onboarding, on comprend clairement que, pour le NYT, un utilisateur de valeur :

• est engagé sur plusieurs verticales – actualités, cuisine, sport, audio, jeux, critiques
• est inscrit à une ou plusieurs newsletters, un format clé pour créer des habitudes et faire revenir les lecteurs sur le site
• joue aux jeux, un levier qui a fait ses preuves pour créer des habitudes et attirer de nouvelles audiences (pensez au phénomène Wordle, où ceux qui ne jouaient pas quotidiennement se sentaient exclus des conversations). D’ailleurs, ils ont même ajouté un lien « Go to games » (aller aux Jeux) à la fin
• télécharge et utilise l’app

En plus de cela, ils ont ajouté une bannière dans les articles afin de promouvoir directement leur offre payante juste après la création du compte.

La leçon à retenir : l’onboarding est essentiel, mais il doit être adapté à votre audience – quelles fonctionnalités, quels contenus ou quels avantages ont le plus de valeur pour vous (souvent calculée à partir de l’engagement et de la rétention) ?

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Connaissez-vous Daily Maverick, ce média sud-africain qui enchaîne les récompenses internationales ? Son approche singulière est régulièrement citée en exemple lors des grandes conférences, tant sa stratégie détonne.

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“As soon as readers are logged, engagement increases significantly, and we gain an increasingly detailed customer knowledge base, enabling us to gradually qualify and target registered members, moving them towards subscribing, and push personalized upsell offers to our loyal, long-standing subscribers.” 

Yoni Benaim, CDO of Réussir’s group

Réussir is an agricultural press group whose business model, like so many others, was traditionally based on print advertising. Of course, digital ambitions began to emerge in the early 2000s, but it took a pandemic to trigger a digitalization shock, spearheaded by Managing Director, Thibaut De Jaegher, and today orchestrated by Yoni Benaim, Chief Digital Officer. Together, they agreed to take part in this cross-interview project. The idea? To get the big bosses to share the business context and vision behind a major digital project, and for the operational manager to recount how it actually unfolded. 

Thibaut, Yoni, bonjour! Can you tell us a bit about the Réussir group? 

Thibaut: Our mission is to support agricultural and food industry professionals by providing them with quality, value-added information. Based in Paris, Brussels and Caen (where our head office is located), we’re traditionally print-based. But we’ve transformed over the past few years into a B2B digital press group, with specialized content and digital services. 

We’re a team of 110, and our main aim is to provide a service to our readers, to be useful to them in their jobs, particularly thanks to our digital publication.

Yoni: Yes, we had a big digitalization roadmap. We used to be very focused on print advertising, but over the last few years we’ve been trying to put digital subscriptions at the center by developing information services. 

My job as Digital & Data Manager is to make life as easy as possible for our users.

How did you get started in this digitalization? 

Thibaut: In concrete terms, we launched the Réussir.fr portal in 2020, just before the pandemic, bringing together our 10 B2B universes. I wanted to turn Covid into a digital shock, internally of course, but also in our relationship with our subscribers – we collected  almost 30,000 email addresses at the time, for example. And because we were suffering from paper shortages, we offered our subscribers the chance to receive their monthly magazine in digital format by email and via an ereader.

Collecting reader email addresses seems to be very important for your business model…

Yoni: Yes, since 2021 we’ve put all our content behind a registration wall, asking for an email address in exchange for access to articles. 

Thibaut: We learned a lot about this subject thanks to the start-up Commoprices, specialized in tracking raw materials, which we bought in 2018 and developed until 2022. Originally, Commoprices required users to log in to test the platform. As a result, all we had to do to convert audiences into subscribers was select qualified leads! So we decided to apply the same strategy to our media titles.

Yoni: What really changed our rhythm was the launch of a dynamic registration wall with Poool at the end of 2022. We used to create around 200 free accounts a month. But as soon as Poool Access was launched, we made incredible progress, peaking at 1,500 accounts created in March 2023, now settling at 700-800 validated accounts per month.

You only ask for an email address. How do you make sure these are real email addresses?

Yoni: To make life easier for the reader, and reduce friction, we only ask for their email address via a form within the wall itself. Completing this form triggers a welcome email which asks the user to click on a link to confirm their account. It’s this number (of ‘validated’ accounts) that I’m sharing with you in the figures above. 

In 2023, just under 11,000 validated accounts were created. Around a third of the email addresses deposited in our registration walls are validated. The rest are false addresses, or members who already have accounts and try to login via the registration wall.

How have you implemented this registration wall? Are there some formats that have worked better than others?

Thibaut: When we launched, we wanted to go very fast to get it out before an agricultural conference in February, which is a very strong audience vector for us.

Yoni: To launch with speed, we put up the same wall everywhere, for all ‘premium’ articles, except for a single A/B test where we ask the user for their interests to help us better understand our prospects:

We have 10 titles, each focusing on a particular sector (Cattle, Cereals, Beekeeping, etc.), so knowing which field our prospect is interested in is vital to offering the right subscription and targeting marketing messaging.

Have you also implemented a registration strategy for your free articles?

Yoni: Yes, on free articles, those open to all readers, we ask for registration after 2 or 3 articles. The wall, on the other hand, is non-blocking here with a button saying “I’ll continue reading”. 

I’ll add that we’ve integrated a “Members” audience segment for each article type (free and member-only) to unlock all articles, always for registered members.

Why is it important for you to log readers?

Yoni: One word: engagement… As soon as readers are logged in, their article consumption increases significantly. For example…

We see a drastic drop in bounce rate, from 70% for anonymous readers, to 15% when the person is known and logged!

Session durations rise from 1.20 minutes (unlogged) to 7.61 minutes for logged-in users!

In terms of page views, 1.4 PVs/session for anonymous users, and 5.6 PV/session for our members… 

It’s easy to see the value of registration!

How has this logged-in audience share evolved at Réussir?

Yoni: At the end of 2022, 4% of page views were from logged-in members. By the end of 2023, we had reached 10%. But we’re not finished yet…

Can you explain how this strategy of building up free members supports paying subscriber acquisition?

Yoni: In concrete terms, when you create an account, you’re automatically signed up to the newsletter linked to that title.

Thibaut: And to get to know our prospects better, we recently bought a direct marketing firm, which had a great deal of information on our target audience, 380,000 French farmers!

Yoni: We then enrich each new member’s profile, comparing it with this company’s database and qualifying those we know fairly quickly (especially those who have changed activity, which is quite common in the farming world!)

We then move on to the conversion funnel, presenting direct marketing actions to promote subscription offers (with discounts such as Black Friday, New Year’s Eve, etc.) and phoning.

Today, we don’t (yet) have a paywall – sales are made after account creation.

How is your paid subscriber growth?

Thibaut: Over the past three years, we’ve been growing and growing. There are fewer and fewer farmers in France, but we’re capturing more and more subscribers! We have two levers for this: the quality of our content, aiming to be useful to farmers, and the increasingly detailed customer knowledge base which enables us to push personalized upsell offers to our loyal, long-standing subscribers. 

Yoni: Before we embarked on this digitalization project, 100% of our subscribers were to our print product, or almost. There was a premium newsletter, and subscribers could access the title’s associated website, but the product was print. Today, our portfolio includes 12% digital subscribers. It’s not a lot but we’re closer to where we want to be and our digital offering is developing. 

Does collecting all this data about your prospects also feed your advertising strategy?

Yoni: Yes, indeed! Being able to offer targeted display advertising obviously enables us to offer advertisers more qualitative, more effective contexts, which we can sell at a higher price.

Advertisers want finer, more niche targeting. In our market, affinity is very, very important, and it’s part of Réussir’s DNA. We’re not a generalist in the agricultural sector, but we offer very fine-tuned targeting, with operations that can go as far as giving advertisers hot leads that we’ve identified via our content.

The registration wall also enables us to identify consumer habits. For example, a farmer who subscribes to our « Bovins viande » title often ends up on “”Céréaliers pages. Without this knowledge, we wouldn’t have seen this valuable opportunity to increase average revenue, and act on it. 

Collecting data is important, but it takes a lot of people to sort and understand it… How do you process the data and make it actionable?

Yoni: We’re in a finite B2B market in the sense that there are 380,000 farmers in France and that’s it. That’s a lot, but not that many either. So the masses remain manageable, and are handled by our 10-strong subscription department. 

In terms of tools, we’ve built up a fairly comprehensive BI dashboard which shows the subjects a prospect or subscriber has consulted over a given period, and our key indicator is the number of page views consumed on each subject:

This chart enables us to easily identify individual customer behavior, and seize opportunities to sell or upsell subscriptions. And even avoid churn by tracking any decline in consumption. That’s the whole point of collecting data: to use it effectively to sell additional subscriptions!

When you launched a hard registration strategy, didn’t you fear that you’d lose traffic? 

Yoni: Of course, we feared a drop in audience, but in the end nothing happened, not in terms of SEO, nor on the webperf side. 

Of course, the debate of blocking articles or not came up internally. So we had to reaffirm to our team where the story was going, the reasoning behind this move and the value of doing it. Ultimately, the goal is to enhance the value of our content and therefore forefront the expertise of our teams!

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Trouver la meilleure stratégie de paywall possible pour son média, ce n’est pas une mince affaire. Chez Alternatives Economiques, nous avons cheminé vers un modèle similaire à celui du New York Times : basé sur la création de comptes et un metered paywall. Voici comment.

Freemium, free trial, metered, soft et hard paywall, dynamique, hybride, premium, etc. : le champ lexical est riche, et les combinaisons sont presque infinies. On pourrait s’en amuser et créer un générateur de stratégie, cela pourrait donner quelque chose comme ça : 

“Nous on fait du freemium avec 90% des contenus derrière un soft paywall, qui devient hard au-dessus d’un certain niveau d’engagement, actuellement en A/B test avec la vente d’articles à l’unité”. 

Si l’on regarde ce qui est pratiqué par les quotidiens nationaux en France, c’est le modèle freemium qui est le plus plébiscité (Le Monde, Libération, Le Figaro). Mais la partie gratuite est très hétérogène : je ne me souviens plus de la dernière fois où j’ai pu lire quelque chose de substantiel du Monde sans être abonné (on se rapproche donc du modèle premium), alors que Libération propose par exemple plus facilement des contenus de sa rédaction sans demander aucune contrepartie à ses lecteurs.

Du côté des pure players, la majorité (Mediapart, Arrêt sur Images, etc.) optent pour le modèle premium. Mais là aussi ces étiquettes peuvent être trompeuses : le paywall des articles de Mediapart est une forteresse, mais les contenus vidéos phares sont disponibles pour tous… 

Notons aussi la présence du modèle basé sur les dons (StreetPress, Reporterre, Blast); et l’absence du modèle qui consiste à vendre ses articles à l’unité. Pour ce dernier, si vous y croyez encore, vous êtes désormais seuls en compagnie d’Elon Musk, et les chances de succès sont à peu près du même ordre que celles de coloniser la planète Mars.

Chez Alternatives Economiques, nous défendons le modèle d’un journalisme payant, financé par les souscriptions d’abonnements. Pour autant, et particulièrement en tant que média grand public généraliste, nous avons la conviction que pour favoriser notre développement, nous ne pouvons pas exiger de nos nouveaux lecteurs la saisie d’un numéro de carte bancaire pour lire nos articles. Ce sont ces intuitions que nous avons mises à l’épreuve des faits. 

Dans la famille des soft walls, je demande le registration wall !

D’un système “metered” généreux s’appuyant sur les cookies jusqu’en 2019, nous sommes rapidement passé à un newsletter wall, constatant sans équivoque un taux de conversion (abonnements/visiteurs) plus élevé dans ce scénario. 

Ce fut un véritable catalyseur du développement des abonnements pendant plus de 2 ans (nous permettant de passer de 7000 à 20 000 abonnés à notre produit numérique). Les très nombreuses adresses e-mail récupérées nous ont permis d’augmenter notre taux de conversion mais sont aussi à l’origine du succès de nos dernières grandes campagnes de recrutement.

Avec la fin des cookies tiers à l’horizon, nous sommes passés à un softwall plus exigeant : celui qui demande la création de compte, ledit Registration Wall :

Notre taux de déblocage a alors presque été divisé par deux ! Et oui, la friction supplémentaire freine plus d’un lecteur : 

C’est néanmoins un progrès : nous en apprenons beaucoup plus sur les parcours qui mènent à l’abonnement : combien de visites, avec quelle fréquence, leur provenance, combien d’articles sont consultés avant de passer à l’acte. Nous pouvons aussi expérimenter différents modèles metered fiables. Tout cela grâce au fait que le lecteur soit identifiable sur tous ses devices et navigateurs. Par ailleurs, le taux de doublons de notre newsletter wall commençait à atteindre des sommets. A ce titre, le précèdent taux de conversion pour le déblocage était en trompe-l’oeil.

“Mais cet article, il est vraiment bien, est-ce qu’il ne faudrait pas le réserver qu’aux abonnés ?”

Nous pourrions nous satisfaire de cette situation, mais est-il possible de faire mieux ? Est-ce que certains articles ne mériteraient pas d’être consultables uniquement par les abonnés ?

Pour répondre à cette question, nous avons, pendant 6 mois, choisis de réserver à nos abonnés une partie de nos articles générant le plus d’abonnements directs. Nous avons comparé les résultats obtenus avec les autres articles, débloquables eux via notre registration wall. 

Ci-dessous les résultats obtenus : 

On a donc 3,5 fois plus de chance d’obtenir un abonnement immédiatement en réservant l’article aux abonnés ! 

MAIS :

• ce surplus d’abonnements représente une partie faible de notre flux d’abonnement total : on est loin de la martingale
• on ne récupère quasi aucune inscription, 
• ces inscriptions manquantes représentent un futur manque à gagner important : en leur appliquant théoriquement le taux de conversion vers l’abonnement généralement observé dans les mois qui suivent la création d’un compte, on obtient, un peu plus tard certes, un revenu plus important dans le scénario initial.

On comprend donc que même avec un taux de conversion abonnement 3 fois et demi plus élevé dans la version où certains articles restent entièrement fermés, il est préférable de laisser les visiteurs découvrir notre production sans exiger l’abonnement…

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Aussi, notre expérimentation a des limites : rien n’indique que parmi les lecteurs stoppés par le wall, certains ne vont pas revenir et s’abonner prochainement. De plus, ce n’est pas un A/B test pur : les conditions du “toutes choses égales par ailleurs” ne sont pas complètement réunies (articles et contextes différents).

Dans tous les cas, cette clarification stratégique aura eu le mérite de nous rendre la vie plus simple : fini les prises de tête sur le gratuit vs payant des articles, et les objectifs sont clairs : il faut récupérer des emails (via la création de comptes) ! [/restricted-content]

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OneLog is the joint login service for the Swiss Digital Alliance – the federation of the largest Swiss media companies and publishing houses. The single login enables publishers to offer readers a personalized, cross-platform media experience whilst guaranteeing the highest security standards. I spoke to Patrick Rademacher, COO of the Global Media Unit at Ringier AG & Chairman of the Board of OneLog, and Silvano Oeschger, CEO at OneLog, to hear more about this single sign-on solution and how it’s benefiting both Swiss media and their readers.

What is OneLog and why did you launch it? What was the impetus behind it? 

Back in 2019, whilst at the annual Swiss Media Forum, CEOs of the 5 big media companies decided to come together to solve a challenge faced by publishers across the country (and indeed the world). Namely that the end to 3rd party cookies means that non-logged users are becoming more difficult to address. But knowing who their readers are is vital for product development, personalization and both advertising and reader revenue….

And there’s a pressure to solve this problem before the end of 2024, the already-pushed-back date for Google to discontinue 3rd party cookies.  

So, these media companies decided to launch a project group with the goal of developing a login service to regain a direct relationship between media companies and their users, enabling publishers to improve their 1st party data basis and understanding of their audience.

Testing was run across various publications from October 2019 with title-specific, voluntary logins to discover readers’ propensity to create an account. After seeing the success of these tests and reader’s increased acceptance to log in, the decision was finalized to align on a technological solution. The chosen tech was one developed by Ringier, its in-house technology Ringier Connect which was tailor-made for the specific needs of media brands, and live from August 2021 when other publishers, such as 20 Minuten and Tamedia were onboarded into the solution. 

And, just like that, OneLog was born! 

Today, OneLog has onboarded 47 media brands, including titles from the Ringier and TX Group, and more recently, a joint job marketplace from the Ringier and TX universe, allowing their user base to grow to more than 2.3 million verified accounts.

After an initial phase, when Ringier and TX held 50% of the shares, OneLog is now owned by the four biggest private media companies in Switzerland, Ringier, TX Group, NZZ, and CHMedia. As a result, selected titles of NZZ and CHMedia will migrate to the single sign on solution by the end of the year. In the midterm, all of the shareholders’ titles will switch to OneLog. The fifth founding partner of the Swiss Digital Alliance, the public broadcaster SRG SSR, already uses OneLog as a 3rd party login for its streaming platform PlaySuisse. But this isn’t intended to be the end of the growth. OneLog is open to include all small and medium-sized media companies in Switzerland. 

What are the main benefits of OneLog for media brands? 

The end to third-party cookies is a pain point for all publishing companies, but the perceived urgency varies across brands. So, when the OneLog team works to bring a publisher onto the solution, focus is placed on this lack of data which means products can’t be built with the reader’s needs in mind. 

• A state-of-the-art login solution with the latest features (e.g. FaceID, TouchID), from Switzerland for Switzerland, and one that is easy to integrate as it complies with the standard, with open APIs to connect to other technologies
• Cost sharing – OneLog is not a profit center expansion of the respective 1st party database. However, there is no cross-company data exchange (we’ll come onto that later)
• On this same topic, smaller publishers can benefit from the larger companies in the technological game to keep up with the speed of change
• 100% GDPR compliance 
• All the benefits that come with logging a user. The participating media companies can increase advertising revenue, personalize user experiences, collect first-party data and learn about their audience to improve every aspect of their business. And, of course, registration increases reader propensity to subscribe by up to 40%.

OneLog’s thinking is also that the more media companies who use this solution, the better it is for everyone. Users will only have a single registration before they can log in everywhere. 

“OneLog is a vital component of our registration strategy at Blick Group. For those users who have existing login credentials from any other big media brand in Switzerland, the ability to utilize the same credentials to access our platform removes a significant barrier to entry. This streamlined registration process aids us in broadening our user base. OneLog’s stringent commitment to upholding data privacy and safeguarding user information amplifies the trust our users place in our login infrastructure, a factor critical for fostering strong audience relationships in the digital age.”

Adrian Gottwald, Head of Reader Revenue at Blick Group

What about the benefits for readers? Why should they create an account? 

• Simplicity. With a single registration, users gain access to numerous online offerings from different media companies
• OneLog relies on the highest security standards and, with the option of two-step verification, their account is even more secure (OneLog recently got awarded with the digital trust label for instance). We all know and use Google SSO, but we actually don’t really know what they do with our data. So, the goal is to be a more trusted, secure login system. 
• Personal details can be managed by the user centrally and conveniently in one place (« user cockpit »)
• A state-of-the-art login solution with the latest features (e.g. FaceID, TouchID), from Switzerland for Switzerland

What is the user experience on OneLog? 

I tested this out for myself on a variety of media brands using the OneLog service, and the experience is extremely smooth and simple. 

As the team highlighted, the user’s main touch point is with the publisher rather than OneLog. The goal here is to build trust with individual brands and help readers understand how their data is being dealt with. After all, the publisher’s content is the reason why users come in the first place, and the reason why this should always be the main focus. OneLog is simply the facilitator to get these users registered. 

Whilst the registration page is fairly similar across partners, to keep some kind of consistency, the branding differs based on the publisher’s house style. For example, below is the landing page for registration on L’Illustré and Blick.

After creating an account, I’m emailed to confirm. 

I was then curious as to whether I would be automatically logged into another OneLog publication if I visited their website after having already created an account. 

On Bilanz’s website, for example, I arrived on the homepage and wasn’t automatically logged in. However, upon clicking on the ‘Account’ icon in the header, I was presented with a OneLog page that asked me if I’d like to link my existing account. At this stage, I have the chance to provide further information (for personalization reasons, as the first step only required my email and password) as well as accept the terms and conditions of this specific brand.  

How is OneLog already benefiting publishers? 

Marc Isler, CRO at Tamedia, shared how they’ve been using OneLog since 2020 rather than self-building a login solution. They also strongly believe that an independent Swiss solution for login will bring value to users across Swiss media platforms. 

This decision has also proved valuable for their reader revenue model: 

Logging in users and getting them to try the [premium] product for free for two weeks has helped us a lot to grow our known user base, who we can then target, primarily through email, both with a specific registration onboarding journey and then with subscription offers. 

We have really focussed on a full registration strategy for anonymous users first, then converting them into subscribers after the 14 day trial phase. In summer last year, we realized that, in the post-covid period, we needed to test more flexible approaches – so we mixed in special longer term subscription offers also for anonymous users and have gained really strong results in directly converting them. 

Those results gave us confidence to move away from the two-step strategy and we have implemented the direct subscription offers based on Piano’s propensity model (LTS) in March, offering a 1-month free trial to lower and no score groups. So far the results look great. What we have changed now is to use the login mechanism for all new newsletter subscribers and we have further testing planned for low LTS cohorts to first push them specifically to the editorial newsletter sign ups, as we see very strong results in general of subscription conversions coming from our editorial newsletters.

We generally manage to convert 3-8% of our registered users to subscribers – and we’re getting better and better at it. OneLog as an industry standard has certainly helped us, as user acceptance for logging in has increased with it, but also the habit of logging in with OneLog (easy and secure).

What about data sharing between publishers and OneLog? 

There is no data lake. Every company is in charge of its own first party data. 

Of course, this is a limitation of OneLog as it’s every advertiser’s dream to have access to this kind of data lake. But it’s also the beauty of the solution’s game. Privacy for readers is a priority, and OneLog only collects the data necessary for a secure and user-friendly login service. 

There are two kinds of data collected: 

• The basic data collected by OneLog that is required for registration are e-mail address, password, if applicable surname, first name, title
• OneLog also stores additional data on behalf of individual partners. But this data is only accessible to the respective partner, allowing each publisher to build up their own first-party strategy.

One of the next steps for OneLog is also to evaluate password-less options which could potentially provide more security for the platform, but they’re seeing how the adoption goes in the market. 

Ultimately, this is the proof of concept that industry alliances can work and prove beneficial for both publishers and readers. 

“This is a very important message. There are so many fields where we do not compete with each other, where the real competition is somewhere else, where we can share costs, for example, or work together for the sake of the whole industry… it’s this that we’re trying to achieve here.”

Patrick Rademacher, COO of the Global Media Unit at Ringier AG & Chairman of the Board of OneLog 

Thank you very much to Patrick and Silvano for taking the time to talk to me! I think the OneLog model is a brilliant example to set for the rest of the world to follow.

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