Cet article a été traduit automatiquement de l’anglais vers le français par ChatGPT. Sa version originale peut être retrouvée ici.

Récemment, dans le cadre du Festival des Audiencers à Londres, je suis intervenue lors de la session : « Où l’IA doit-elle intervenir dans votre quête d’abonnés ? »

Pour répondre à cette question, j’ai choisi trois exemples issus de nos travaux récents chez FT Strategies, avec des éditeurs de la région EMEA. Ce travail faisait partie du programme AI Launchpad, que nous avons désormais déployé auprès de 48 éditeurs, avec le soutien de la Google News Initiative.

Tout d’abord, un peu de contexte. Notre secteur traverse une crise de la découverte. Les interfaces de recherche générative deviennent grand public. Dans ce type d’interface, comme Google AI Overviews, un LLM résume les sources pour répondre aux requêtes des utilisateurs, supprimant ainsi le besoin de cliquer vers une source en aval. Les taux de referral vers les sites des éditeurs s’érodent lentement mais sûrement. Cela dit, alors que nous cherchons une solution collective, il existe plusieurs façons d’exploiter l’IA tout au long du cycle de vie de l’abonné.

Au Financial Times, nous envisageons le funnel en trois grandes étapes : Reach, Engage & Convert/Retain. D’abord, la visibilité en haut de funnel permet à de nouvelles audiences de découvrir vos contenus. Vient ensuite l’étape cruciale de l’engagement et de la création d’habitudes de consommation. Enfin, ces audiences sont monétisées et fidélisées en tant que clients payants.  

Aujourd’hui, les éditeurs, petits comme grands, intègrent l’IA dans leurs processus et innovent de manière responsable afin d’offrir un meilleur produit à leurs audiences. Regardons ce que Aktuality (Slovaquie), Il Messaggero (Italie) et le média pour lequel je travaille, le Financial Times (Royaume-Uni), mettent en place à chaque étape du funnel.

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